Bella & Bona
Account Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin, München
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Technische Betreuung von B2B-Kunden für Cartech-Lösungen bei einem Anbieter für Fahrzeugwartung. Mindestens 2 Jahre B2B Customer Success Erfahrung und Bearbeitung technischer Anfragen erforderlich. Vollständig vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung.
Requirements
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success, Aftersales, Account Management oder vergleichbar
- Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung technischer Anfragen
- Klare und verständliche Kommunikation technischer Inhalte
- Koordinieren und priorisieren mehrerer Kundenaccounts
- Sorgfältiges Arbeiten mit einem ausgeprägten Auge fürs Detail
- Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise
- Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) und Englischkenntnisse (C1)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Aftersales, Customer Success, Account Management oder vergleichbar
- Natürliche Kommunikationsfähigkeit und Beziehungsaufbau
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen
- Höchstes Maß an Service für Kunden
- Komfort im Umgang mit Rechnungs- und Vertragsprozessen
- Organisiert, proaktiv und effektiv in der Priorisierung
- Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) und Englischkenntnisse (C1)
Tasks
- Als vertrauenswürdige:r Ansprechpartner:in für B2B-Kund:innen agieren
- Technische Betreuung der B2B-Kund:innen übernehmen
- Produktbezogene Fragen klären und technische Probleme untersuchen
- Nahtloses Onboarding gestalten, inklusive technischer Erklärungen und hilfreicher Materialien
- Upselling-Potenziale innerhalb der bestehenden Kundenbasis erkennen
- Eng mit dem Sales-Team zusammenarbeiten, um zusätzlichen Mehrwert zu schaffen
- Kundenbezogene operative Aufgaben wie Rechnungsstellung und Vertragskoordination verantworten
- Genauigkeit und Transparenz bei der Berichterstattung sicherstellen
- Risikomanagement unterstützen durch Nutzung von Daten und Kundenfeedback
- Den gesamten Sales-Prozess aus Kundensicht begleiten und relevante Dokumentationen bereitstellen
- Mit den Teams aus Automotive und Tech abstimmen und Bugs oder Änderungswünsche weitergeben
- Sicherstellen zeitgerechter Updates relevanter Features
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Wettbewerbsfähige Vergütung
Modern Equipment
- Vollständig vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung
Informal Culture
- Inklusive und unterstützende Unternehmenskultur
- Leidenschaftliches internationales Team
Purpose-Driven Work
- Klare Strategie und sinnstiftende Wirkung
Other Benefits
- Datenbasierte Entscheidungen und offene Dashboards
Diverse Work
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Job Security
- Stabiles und nachhaltiges Wachstum
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Not a perfect match?
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Account Manager - Bestandskunden(m/w/x)
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Requirements
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success, Aftersales, Account Management oder vergleichbar
- Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung technischer Anfragen
- Klare und verständliche Kommunikation technischer Inhalte
- Koordinieren und priorisieren mehrerer Kundenaccounts
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- Genauigkeit und Transparenz bei der Berichterstattung sicherstellen
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- Den gesamten Sales-Prozess aus Kundensicht begleiten und relevante Dokumentationen bereitstellen
- Mit den Teams aus Automotive und Tech abstimmen und Bugs oder Änderungswünsche weitergeben
- Sicherstellen zeitgerechter Updates relevanter Features
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Wettbewerbsfähige Vergütung
Modern Equipment
- Vollständig vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung
Informal Culture
- Inklusive und unterstützende Unternehmenskultur
- Leidenschaftliches internationales Team
Purpose-Driven Work
- Klare Strategie und sinnstiftende Wirkung
Other Benefits
- Datenbasierte Entscheidungen und offene Dashboards
Diverse Work
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Job Security
- Stabiles und nachhaltiges Wachstum
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About the Company
Carly
Industry
Automotive
Description
Carly is a cartech company improving car repair and maintenance for millions of car fans worldwide.
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