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CACarl Zeiss Microscopy Deutschland GmbH

Auftragssachbearbeitung Service Backoffice(m/w/x)

Oberkochen
Full-timeOn-siteExperienced
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Kundenanfragen bearbeiten, Angebote für Serviceleistungen erstellen und Aufträge in CRM/SAP erfassen. Praxiserfahrung in Kundenservice und Auftragsabwicklung sowie ERP/SAP-Kenntnisse erforderlich. Schnittstelle zu technischen Abteilungen für Klärungsprozesse.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Praxiserfahrung in Auftragsabwicklung und Kundenservice
  • Gute Kenntnisse ERP-/CRP-Systeme, idealerweise SAP ERP
  • Hohe Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse Englisch

Tasks

  • Telefonische und schriftliche Anfragen entgegennehmen
  • Technische Klärung veranlassen
  • Bearbeitung von Anfragen aktiv steuern
  • Angebote für Serviceleistungen erstellen
  • Kundenaufträge in CRM und SAP erfassen
  • Kundenaufträge in CRM und SAP bearbeiten
  • Technische Klärungen durchführen
  • Verträge prüfen
  • Rechnungen erstellen
  • Reparatureinsätze im CRM einstellen
  • Wartungen im CRM einstellen
  • Systeminstallationen im CRM einstellen
  • Geräteumzüge planen
  • Speditionen beauftragen
  • Verpackungsmaterial organisieren
  • Termine mit Kund:innen, Techniker:innen, Spedition und Zulieferern abstimmen
  • Daten und Stammdaten pflegen
  • Wartungsverträge abwickeln

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • ERP-Systeme
  • CRP-Systeme
  • SAP ERP
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