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MEMelia Hotels International

Assistant Front Office Manager(m/w/x)

Wolfsburg
Full-timeOn-siteExperienced

Operative Führung des Front-Office-Teams in einem Hotelbetrieb, inklusive Gästebetreuung und Schichtmanagement. Mindestens 2-3 Jahre Front-Office-Erfahrung, idealerweise in Leitungsfunktion, erforderlich. Kostenübernahme Deutschlandticket; vergünstigte Raten in Meliá Hotels.

Requirements

  • Mindestens 2–3 Jahre Front-Office-Erfahrung, idealerweise mit Leitungs- oder Stellvertreterfunktion
  • Klare, effektive Kommunikation mit Gästen, Mitarbeitern und Führungskräften
  • Hohes Organisationsgeschick in Schichtplanung, Ressourcenmanagement und Ablauforganisation
  • Flexibilität und Einsatzbereitschaft für Früh-, Spät- und Wochenendschichten
  • Proaktive Problemlösungskompetenz und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Spanisch von Vorteil
  • Motivierende Teamführung und Fähigkeit zur Leistungsförderung
  • Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office

Tasks

  • Das Front-Office-Team operativ führen und koordinieren
  • Reibungslose Schichtabläufe sowie Service- und Qualitätsstandards sicherstellen
  • Gäst:innen professionell empfangen sowie Stammgäst:innen und VIPs betreuen
  • Beschwerde-, Problem- und Konfliktmanagement eigenständig übernehmen
  • Mitarbeiter:innen einarbeiten, schulen und weiterentwickeln
  • Großveranstaltungen im Rooms-Bereich vorbereiten und begleiten
  • Mit dem Management bei Reportings und Prozessoptimierungen zusammenarbeiten
  • Manager-on-Duty-Dienste an Wochenenden und Feiertagen übernehmen

Work Experience

  • 2 - 3 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent
  • SpanishBasic

Tools & Technologies

  • OPERA
  • MS Office

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Public Transport Subsidies

  • Kostenübernahme Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Raten in Meliá Hotels
  • 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke
  • Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Informal Culture

  • Unterstützendes und respektvolles Team

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung

Learning & Development

  • Interne und externe Schulungen
  • Berufliche und persönliche Weiterentwicklung

Career Advancement

  • Interne Karrierechancen

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke

Free or Subsidized Food

  • Täglich frische, kostenlose Mahlzeiten

Other Benefits

  • Kostenfreie Dienstkleidung inklusive Reinigung
  • Reinigung privater Businesskleidung

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents und Partys

Healthcare & Fitness

  • Regelmäßige Gesundheitstage

Bonuses & Incentives

  • Prämie für Mitarbeiterwerbung
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    Full-timeOn-siteNot specified
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