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Application IT-Support Specialist im 2nd-Level(m/w/x)
Support für Kunden von Handels- und Reparaturbetrieb-Software per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Kaufmännische Ausbildung oder IT-Affinität erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Serviceorientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Erfahrungen in Ticketsystemen
- Spaß an Teamarbeit und Hands-On-Mentalität
- Deutsch und englisch in Wort und Schrift
Tasks
- Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem unterstützen
- Geschäftsprozesse kaufmännisch optimieren
- Kaufmännische Probleme bearbeiten
- Kundenanfragen dokumentieren
- Anleitungen erstellen
- Programmwünsche analysieren und dokumentieren
- Programmwünsche an die Entwicklungsabteilung weiterleiten
- Online-Schulungen für Kund:innen und Kolleg:innen durchführen
- Bei Projekten zur Einführung von Applikationen mitwirken
- Bei Projekten zur Weiterentwicklung von Applikationen mitwirken
- Einhaltung von Qualitätsstandards beachten
- Zur Weiterentwicklung des Kundenservices beitragen
- Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachabteilungen wahrnehmen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Warenwirtschaftssystemen
- Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Informal Culture
- Bemerkenswertes Arbeitsklima
- Offenes Arbeitsumfeld
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Mitgestaltung der Unternehmenskultur
Startup Environment
- Agiles Arbeitsumfeld
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Handeln
- Verantwortungsvolle Tätigkeit
Diverse Work
- Interessante Tätigkeit
- Vielseitige Tätigkeit
Mentorship & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
Career Advancement
- Gute Entwicklungsperspektiven
Learning & Development
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Snacks & Drinks
- Freie Softdrinks
Healthcare & Fitness
- Firmenfitness
- Krankenzusatzversicherung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Mitarbeiterevents
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- Bei Projekten zur Einführung von Applikationen mitwirken
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Education
- Vocational certification
Languages
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- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
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- Ticketsystemen
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Informal Culture
- Bemerkenswertes Arbeitsklima
- Offenes Arbeitsumfeld
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Mitgestaltung der Unternehmenskultur
Startup Environment
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- Verantwortungsvolle Tätigkeit
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- Vielseitige Tätigkeit
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Career Advancement
- Gute Entwicklungsperspektiven
Learning & Development
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About the Company
ROTOR Software GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe.
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