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DE
Dedalus Labor GmbH
3d ago

2nd Level Support Opus::L(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle stellst du die Zuverlässigkeit der IT im Gesundheitswesen sicher, indem du komplexe Softwareprobleme löst und Kund:innen bei technischen Fragen kompetent zur Seite stehst.

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Requirements

  • •Ausbildung als MTA, MFA oder vergleichbar mit 3 Jahren Berufserfahrung in Klinischer Chemie
  • •Fundierte Erfahrungen mit Laborabläufen
  • •Erfahrung in Implementierung von Labor-Organisationsstrukturen
  • •Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs
  • •Integrations- und Teamfähigkeit
  • •Wünschenswerte Vorkenntnisse in Laborsystemen und Parametrierung
  • •Erfahrung im GMP-Umfeld von Vorteil
  • •Technisches Interesse und wünschenswerte Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Komplexe Supportanfragen zur Software im Bereich Klinische Chemie bearbeiten
  • •Technische Probleme in der Datenverarbeitung und Benutzerverwaltung analysieren
  • •Diagnosen erstellen und technische Lösungen herbeiführen
  • •Softwarebezogene Störungen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam lösen
  • •Supportfälle und Lösungsschritte im Ticketsystem dokumentieren
  • •Anwender:innen telefonisch und per Remote-Zugriff technisch unterstützen
  • •Eng mit Kund:innen zusammenarbeiten
  • •Kundenanforderungen sicherstellen und Verbesserungen umsetzen

Tools & Technologies

SoftwarePCsLaborsysteme

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Arbeiten von zu Hause

Modern Equipment

  • •Moderne Hardwareausstattung
  • •Firmenhandy zur privaten Nutzung

Job Security

  • •Unbefristeter Anstellungsvertrag
  • •Berufsunfähigkeitsversicherung

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt

Learning & Development

  • •Förderung individueller Fähigkeiten

Other Benefits

  • •Gruppenunfallversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung
  • •Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Modern Office

  • •Moderne Büros

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Company Bike

  • •Jobrad

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Jobticket

Team Events

  • •Regelmäßige Teamaktivitäten
  • •Social Events
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