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VI
Victor’s Group
3mo ago

1st-Level Support-Mitarbeiter(m/w/x)

Saarbrücken
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden. Dein Alltag umfasst die Bearbeitung von Support-Tickets, die Fehlerdiagnose sowie die enge Zusammenarbeit mit anderen Teams.

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Requirements

  • •Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung
  • •Gute Kenntnisse in Hardware, Software und Netzwerktechnologien
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
  • •Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anfragen per Telefon oder E-Mail sein
  • •Support-Tickets entgegennehmen und bearbeiten
  • •Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich durchführen
  • •Komplexe Anfragen an den 2nd-Level Support weiterleiten
  • •Lösungen und Prozesse im internen System dokumentieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen pflegen

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet

Informal Culture

  • •Angenehmes Arbeitsklima

Startup Environment

  • •Motiviertes Team

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • •Berufliche Entwicklung

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen in Victor’s Residenz-Hotels
  • •Exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Modern Office

  • •Gut ausgestatteter Arbeitsplatz

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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