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KA
karriere tutor GmbH
15h ago

1st Level IT-Support(m/w/x)

Bremen, Augsburg, Kiel, Dortmund, Norderstedt, Düsseldorf, Bonn, Bochum
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen löst du technische Probleme eigenständig und betreust moderne Systeme. Du gestaltest den digitalen Alltag im Unternehmen mit und sorgst für reibungslose IT-Services.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
  • •Interesse an IT-Themen und Support-Freude
  • •Souveränes, empathisches Auftreten
  • •Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise
  • •Hohe Lernbereitschaft und Technologieoffenheit
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • •Erste Erfahrung mit CRM-Systemen
  • •Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Ersthelfer- und Brandschutzhelferausbildung (vorteilhaft)
  • •AEVO-Schein, Train the Trainer oder vergleichbar (vorteilhaft)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technische Anfragen und IT-Störungen über verschiedene Kanäle entgegennehmen
  • •Standardanfragen eigenständig analysieren und lösen
  • •Arbeitsplätze sowie IT-Systeme einrichten und betreuen
  • •Störungen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
  • •IT-Services in Zusammenarbeit mit dem Team kontinuierlich verbessern
  • •Mitarbeitende und Teilnehmende per Telefon, E-Mail und Ticketsystem unterstützen
  • •Incidents und Service Requests nach ITIL-Standards bearbeiten
  • •An IT-Projekten und Optimierungsprozessen aktiv mitwirken
  • •Key-User-Aufgaben für SharePoint, Microsoft 365 und CRM-Systeme übernehmen
  • •Client-PCs unter Berücksichtigung des Datenschutzes konfigurieren und warten
  • •Vor-Ort-Termine koordinieren und bei der Praktikumsvermittlung unterstützen

Tools & Technologies

Microsoft 365CRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Public Transport Subsidies

  • •50 € Zuschuss zum Deutschlandticket

Modern Equipment

  • •Nötiges IT-Equipment

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Workation & Sabbatical

  • •Work & Travel

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • •Wellhub Fitnessangebote

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Duz-Kultur

Team Events

  • •Regelmäßige Teamtreffen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • •Kindergartenzuschuss

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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