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ZO
zollsoft
2h ago

1st / 2nd Level Support(m/w/x)

Jena
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Fragen und führst Kund:innen sicher durch die Softwarewelt, während du durch präzise Fehleranalysen das Team der Programmierung unterstützt.

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Requirements

  • •Erste Erfahrungen im Support oder in der Kundenbetreuung
  • •Herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und analytisches Denken
  • •Professionelles Auftreten und wertschätzende Kommunikation
  • •Kenntnisse von Apple-Geräten von Vorteil
  • •Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich oder der Medizinbranche wünschenswert
  • •Selbständigkeit, Proaktivität und Lust auf flache Hierarchien
  • •Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich beantworten
  • •Bei technischen Problemen und Software-Anregungen unterstützen
  • •Umfassende Software-Schulungen für Kund:innen durchführen
  • •Fehlerberichte aufnehmen und detailliert voranalysieren
  • •Eng mit der Programmierung zur Fehlerbehebung zusammenarbeiten

Tools & Technologies

Apple-GeräteArztsoftware

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Startup-Atmosphäre

Snacks & Drinks

  • •Obstkorb

Additional Allowances

  • •Steuerfreie Shoppingkarte
  • •Erholungsbeihilfe
  • •Essenszuschuss
  • •Fahrtkostenzuschuss

Company Bike

  • •Dienstrad-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitskurse
  • •Förderung der physischen Gesundheit
  • •Betriebliche Krankenversicherung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office
  • •Individuelle Arbeitsgestaltung
  • •Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Kooperations-Atmosphäre
  • •Flache Hierarchien

Team Events

  • •Team Events
  • •Beachvolleyball im Sommer
  • •Grillfeste
  • •Kochabende
  • •Paddeltouren

Purpose-Driven Work

  • •Job Crafting

Career Advancement

  • •Weiterentwicklung

Mental Health Support

  • •Förderung der psychischen Gesundheit

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Modern Equipment

  • •Hardwareleasing

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Childcare

  • •Betreuungkostenzuschuss
  • •Kita-Zuschuss

Workation & Sabbatical

  • •Auslandsarbeit
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