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]I]init[ AG

(Senior) Technical Specialist(m/w/x)

Leipzig
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Support für digitale Lösungen mit gesellschaftlicher Relevanz für über 1.400 Mitarbeitende. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossenes Studium erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
  • Einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
  • Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Anwenderunterstützung
  • Arbeit an komplexen digitalen Lösungen in interdisziplinärem Team
  • Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen
  • Erfahrung mit Projektorganisationstools (Jira, Confluence), Collaboration-Tools (Miro) und KI-Chatbots
  • Technische Affinität, Erfahrung in Fehleranalysen und Verständnis von IT-Landschaften
  • Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
  • Reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sicherstellen
  • Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
  • Strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
  • Wissensartikel pflegen und erstellen
  • Service-Wissen kontinuierlich optimieren
  • Qualität im Supportprozess im Blick behalten
  • Bestehende Abläufe verbessern
  • Ideen zur Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices einbringen
  • Fachliche Anforderungen eigenständig abstimmen
  • Bei Softwareeinführungen, Konfigurationen und Integrationen unterstützen

Work Experience

  • 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Jira
  • Confluence
  • Miro
  • KI-Chatbots
  • ITIL

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Teilzeitmodelle

Workation & Sabbatical

  • Workation im EU-Ausland

Job Security

  • Unbefristete Arbeitsverträge

Learning & Development

  • Trainingsangebot
  • Schulungen
  • Fachkonferenzen
  • Rollenspezifische Zertifizierungen

Other Benefits

  • Teilnahmen an Messen
  • Corporate Mobility Benefits

Diverse Work

  • Arbeit in interdisziplinären Teams

Public Transport Subsidies

  • ÖPNV-Zuschuss

Company Bike

  • Jobrad
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