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CA
Capgemini Invent
3mo ago

(Senior) Manager Public CX Transformation(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle als (Senior) Manager im Bereich Public Customer Experience Transformation führst du interdisziplinäre Teams und entwickelst innovative Lösungen, um die Interaktion zwischen staatlichen Institutionen und Bürger:innen zu verbessern.

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Requirements

  • •Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen
  • •mehrjährige relevante Berufserfahrung mit Budgetverantwortung im Beratungsumfeld, öffentlichen Sektor oder internationalen Unternehmen
  • •Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams im agilen Umfeld
  • •kommunikationsstark
  • •überzeugendes Auftreten über alle Hierarchieebenen
  • •hohe IT-Affinität
  • •Freude an strategischer Analyse
  • •Management innovativer CX-Projekte
  • •Lösung komplexer Kundenherausforderungen im öffentlichen Sektor
  • •sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Flexibilität
  • •Reisebereitschaft

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Projektmanagement für Executive-Level-Kunden verantworten
  • •Komplexe Transformationsvorhaben steuern
  • •Eigene Teams führen und Projekte leiten
  • •Strategische Konzepte zur Verbesserung der Interaktion entwickeln
  • •Digitale Services nutzendenzentrierter gestalten
  • •Beratungsportfolio im Bereich Public CXT aktiv mitgestalten
  • •Neue Kundensegmente erschließen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Umfangreiche Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheit & Wellbeing

Other Benefits

  • •Flexible Mobilitätslösungen

Modern Office

  • •Moderne Offices
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