The Fontenay Hamburg
Front Office Agent(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteNot specified
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
THThe Fontenay Hamburg
Telephone Operator(m/w/x)
Hamburg
from 2,950 / month
Full-time, Part-timeOn-siteEntry Level
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Anfragen und Wünschen von Gästen in einem exklusiven Luxushotel. Angenehme, ruhige Ausdrucksweise am Telefon erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, jährliche Sonderzahlung.
Requirements
- Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten, gewandte Umgangsformen
- Angenehme, ruhige Ausdrucksweise am Telefon
- Qualitätsbewusstsein, ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
- Organisationstalent
- Eigeninitiative, hohes Maß an Kontakt-, Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit
- Deutsch C1, gerne mehrsprachig
- Bereitschaft zu flexiblen Einsatzzeiten (Wochenend-, Feiertags-, Schichtdienst)
Tasks
- Professionelle und personalisierte Gäste am Telefon betreuen
- Informationsfluss gewährleisten
- Gästewünsche am Telefon weiterleiten
- Telefonische Anfragen, Wünsche und Feedbacks selbständig behandeln
- Telefonische Reklamationen selbständig weiterleiten
- Auskünfte erteilen
- Nationale und internationale Gäste individuell beraten und betreuen
- Tischreservierungen für Restaurants entgegennehmen und einbuchen
- Eingehende E-Mails bearbeiten
- Anfragen koordinieren
- Gutscheine verkaufen
- Administrative Aufgaben erledigen
- Proaktiv mit allen Schnittstellen zusammenarbeiten
- Hohes Commitment und Professionalität vermitteln
- Weckrufe annehmen
- Weckrufliste führen
- Vollumfänglichen Datenschutz und Diskretion gewährleisten
Education
- No education required
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Modern Equipment
- Moderne, elektronische Arbeitszeiterfassung
Corporate Discounts
- Mitarbeiter-App
- Rabatte in Gastronomiebereichen (50% Parkview/Fontenay Bar, 25% Lakeside)
- Exklusive Staff Rates für Übernachtungen (The Fontenay)
- Vergünstigte Übernachtungsraten (Fair Job Hotels, Leading Hotels of the World)
- Zugang zu Corporate Benefits
Free or Subsidized Food
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
Competitive Pay
- Jährliche Sonderzahlung
Additional Allowances
- Pluxee Benefits Pass (bis zu 40 € monatlich)
- Vermögenswirksame Leistungen mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Other Benefits
- Kostenlose Übernachtung mit Begleitperson (Experience Stay)
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie (1.000 €)
Family Support
- Family & Friends Raten für Übernachtungen (The Fontenay)
- Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr und Kind
Flexible Working
- Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung (Teilzeit)
Learning & Development
- Flexible Trainingsangebote
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Hamburg
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Bearbeitung von Anfragen und Wünschen von Gästen in einem exklusiven Luxushotel. Angenehme, ruhige Ausdrucksweise am Telefon erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, jährliche Sonderzahlung.
Requirements
- Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten, gewandte Umgangsformen
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Education
- No education required
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Benefits
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Competitive Pay
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- Vermögenswirksame Leistungen mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Other Benefits
- Kostenlose Übernachtung mit Begleitperson (Experience Stay)
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Team Events
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie (1.000 €)
Family Support
- Family & Friends Raten für Übernachtungen (The Fontenay)
- Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr und Kind
Flexible Working
- Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung (Teilzeit)
Learning & Development
- Flexible Trainingsangebote
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About the Company
The Fontenay Hamburg
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen ist ein luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel in zentraler Lage direkt an der Alster.
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Host / Hostess Fontenay Bar(m/w/x)
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Reservierungsmitarbeiter(m/w/x)
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