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Your personal AI career agent

THThe Fontenay Hamburg

Front Office Agent(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeOn-site

Persönliche Gästebetreuung und Begleitung zu Zimmern im 5-Sterne-Superior Luxushotel The Fontenay Hamburg. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Positive Ausstrahlung, Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
  • Eigeninitiative, Kontakt-, Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Leidenschaft als Gastgeber
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

Tasks

  • Hoch professionelle, personalisierte Gästebetreuung gewährleisten
  • Einzigartiges An- und Abreiseerlebnis sowie verbundene Tätigkeiten verantworten
  • Gäste auf gebuchte Zimmer und Suiten begleiten bzw. roomen
  • Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards
  • Anfragen und Wünsche von Gästen behandeln
  • Gästekartei verwalten und pflegen
  • Beschwerdemanagement mitverantworten
  • Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
  • Auszubildende in der Abteilung mitverantworten

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • PMS System Protel

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • Elektronische Arbeitszeiterfassung
  • Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiter-App
  • Pluxee Benefits Pass
  • Rabatte in Gastronomiebereichen
  • Staff Rates für Übernachtungen
  • Vergünstigte Übernachtungsraten bei Fair Job Hotels
  • Vergünstigte Übernachtungsraten bei The Leading Hotels of the World
  • Zugang zu Corporate Benefits

Free or Subsidized Food

  • Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Competitive Pay

  • Jährliche Sonderzahlung

Other Benefits

  • Experience Stay während der Probezeit
  • Luxuriöses, modernes Hotel

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Bonuses & Incentives

  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Family Support

  • Family & Friends Raten
  • Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage

Learning & Development

  • Flexible Trainingsangebote
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