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Priva
last mo.

Technischer Support Gebäudeautomation & digitale Dienste(m/w/x)

Tönisvorst
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Systempartner und sorgst dafür, dass sie erfolgreich mit den Lösungen von Priva arbeiten. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, Schulungen und die Unterstützung bei der Inbetriebnahme, sowohl remote als auch vor Ort.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik
  • •Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
  • •Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice oder vergleichbar
  • •Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
  • •Fachwissen der MSR-Technik für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
  • •Sehr gute IT-Kenntnisse
  • •Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation
  • •Empathie, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • •Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
  • •Englischkenntnisse für technische Dokumentation
  • •Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technische Beratung und Service für Priva Systempartner
  • •Kundenmeldungen und Störungen entgegennehmen
  • •Servicefälle über ein Ticketsystem erfassen
  • •Fehlerverfolgung und -behebung bei Hard- und Software
  • •Servicefälle per Remote-Zugriff bearbeiten
  • •Nachverfolgung der Erledigung durch 3rd Level Support
  • •Technische Schulungen vorbereiten und durchführen
  • •Onboarding neuer Systempartner unterstützen
  • •Fachliche Rolle in Partner-Projekten übernehmen
  • •Funktionstests bei Systemwechsel oder Updates durchführen
  • •Vertriebsorganisation fachlich unterstützen
  • •Systeme zur Vertriebsunterstützung aufsetzen
  • •Dokumentationen und Berichte erstellen
  • •An Messen und Partner-Tagen teilnehmen

Tools & Technologies

MS-WindowsMS-OfficeBACnetModbusM-Bus

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Modern Equipment

  • •Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
  • •iPhone auch zur privaten Nutzung

Company Vehicle

  • •Firmenwagen

Bonuses & Incentives

  • •Anteil am Geschäftserfolg der Priva

Career Advancement

  • •Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten

Other Benefits

  • •Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr
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