Enercity
Energieberater:in im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
Hannover
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Your personal AI career agent
ENenercity Netz GmbH
Technische:r Sachbearbeiter:in Störungsmanagement im Wechselschichtdienst(m/w/x)
Hannover
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Annahme, Priorisierung und Einleitung von Entstörungsmaßnahmen für Energieversorgungsnetze bei einem Anbieter datengetriebener KI-Lösungen. Meister:in der Fachrichtung Elektro-, Maschinen- oder Installationstechnik erforderlich. Nutzung von Lovion und OpenScape-Contactcenter.
Requirements
- Meister:in der Fachrichtung Elektro-, Maschinen oder Installationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeversorgung und -installation
- Kenntnisse im Entstörungsmanagement
- Know-how in MS-Office, Lovion und OpenScape-Contactcenter
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sorgfalt und Zuverlässigkeit unter Zeitdruck
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst
Tasks
- Störungs-, Kund:innen- und Dienstleistungsmeldungen ordnungsgemäß annehmen
- Qualifizierte Auskünfte in kritischen Situationen erteilen
- Verhaltenshinweise geben
- Eingehende Meldungen priorisieren
- Erforderliche Entstörungsmaßnahmen unverzüglich einleiten
- Kommunikative Zusammenarbeit mit der Leitstelle durchführen
- Übertragende Dienstleistungen im Rahmen der Aufgaben ausführen
- Meldungen sorgfältig in den entsprechenden DV-Systemen dokumentieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
- Lovion
- OpenScape-Contactcenter
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- Meister:in der Fachrichtung Elektro-, Maschinen oder Installationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeversorgung und -installation
- Kenntnisse im Entstörungsmanagement
- Know-how in MS-Office, Lovion und OpenScape-Contactcenter
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- Sorgfalt und Zuverlässigkeit unter Zeitdruck
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- Störungs-, Kund:innen- und Dienstleistungsmeldungen ordnungsgemäß annehmen
- Qualifizierte Auskünfte in kritischen Situationen erteilen
- Verhaltenshinweise geben
- Eingehende Meldungen priorisieren
- Erforderliche Entstörungsmaßnahmen unverzüglich einleiten
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Work Experience
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About the Company
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Other
Description
Das Unternehmen bietet datengetriebene Lösungen im Bereich Künstliche Intelligenz in der Energiewirtschaft an.
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