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OPoperational services GmbH & Co KG

Technical Service Delivery Manager(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeSenior

Übersetzung von Kundenanforderungen in stabile, skalierbare IT-Services für den deutschen Mittelstand. Sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf im Technical Service Delivery Management mit zwei+ Kunden, erforderlich. Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, Altersvorsorge.

Requirements

  • Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbar
  • Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Technical Service Delivery Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
  • Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
  • Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln auf Management-Ebene
  • Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
  • Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
  • ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Bestandskunden mit komplexen IT-Services betreuen
  • Technische Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb fungieren
  • Anforderungen in stabile, skalierbare Services übersetzen
  • Proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management gewährleisten
  • Fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden sicherstellen
  • Angebote, Business Cases, Aufträge und Projekte erstellen
  • Vertriebsteam unterstützen und Angebote fachlich betreuen
  • Verträge mitgestalten und verhandeln
  • Leistungsscheine erstellen, verhandeln und pflegen
  • Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen übernehmen
  • Methoden und Verfahrensweisen im Service Management weiterentwickeln
  • An Projekten von öffentlichen Auftraggebern teilnehmen

Work Experience

  • 7 years

Education

  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Learning & Development

  • Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Company Bike

  • Fahrradleasing

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • Subventioniertes Deutschlandticket

Retirement Plans

  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Other Benefits

  • Gruppenunfallversicherung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterkonditionen
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