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Technical Service Delivery Manager(m/w/x)
Übersetzung von Kundenanforderungen in stabile, skalierbare IT-Services für den deutschen Mittelstand. Sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf im Technical Service Delivery Management mit zwei+ Kunden, erforderlich. Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, Altersvorsorge.
Requirements
- Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbar
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Technical Service Delivery Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
- Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln auf Management-Ebene
- Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
- ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Bestandskunden mit komplexen IT-Services betreuen
- Technische Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb fungieren
- Anforderungen in stabile, skalierbare Services übersetzen
- Proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management gewährleisten
- Fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden sicherstellen
- Angebote, Business Cases, Aufträge und Projekte erstellen
- Vertriebsteam unterstützen und Angebote fachlich betreuen
- Verträge mitgestalten und verhandeln
- Leistungsscheine erstellen, verhandeln und pflegen
- Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen übernehmen
- Methoden und Verfahrensweisen im Service Management weiterentwickeln
- An Projekten von öffentlichen Auftraggebern teilnehmen
Work Experience
- 7 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
Company Bike
- Fahrradleasing
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Public Transport Subsidies
- Subventioniertes Deutschlandticket
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Other Benefits
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterkonditionen
Not a perfect match?
- everience Germany GmbHFull-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln
- NetCologne IT Services GmbH
IT Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - NTT DATA Business Solutions
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, Köln, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg, Paderborn - Advanced UniByte GmbH
Senior Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorLeverkusen - RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Service Manager - Managed IT Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover, Köln
Technical Service Delivery Manager(m/w/x)
Übersetzung von Kundenanforderungen in stabile, skalierbare IT-Services für den deutschen Mittelstand. Sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf im Technical Service Delivery Management mit zwei+ Kunden, erforderlich. Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, Altersvorsorge.
Requirements
- Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbar
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Technical Service Delivery Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
- Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln auf Management-Ebene
- Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
- ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Bestandskunden mit komplexen IT-Services betreuen
- Technische Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb fungieren
- Anforderungen in stabile, skalierbare Services übersetzen
- Proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management gewährleisten
- Fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden sicherstellen
- Angebote, Business Cases, Aufträge und Projekte erstellen
- Vertriebsteam unterstützen und Angebote fachlich betreuen
- Verträge mitgestalten und verhandeln
- Leistungsscheine erstellen, verhandeln und pflegen
- Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen übernehmen
- Methoden und Verfahrensweisen im Service Management weiterentwickeln
- An Projekten von öffentlichen Auftraggebern teilnehmen
Work Experience
- 7 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
Company Bike
- Fahrradleasing
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Public Transport Subsidies
- Subventioniertes Deutschlandticket
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Other Benefits
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterkonditionen
About the Company
operational services GmbH & Co KG
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und beschleunigt die digitale Transformation im Mittelstand.
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln - NetCologne IT Services GmbH
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Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, Köln, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg, Paderborn - Advanced UniByte GmbH
Senior Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorLeverkusen - RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Service Manager - Managed IT Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHannover, Köln