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KS
KSI-KNAPP Systemintegration GmbH
10d ago

Technical IT Support Engineer - Second Level(m/w/x)

Leoben
from 3,040 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle löst du komplexe technische Herausforderungen im Second Level Support und optimierst die Systemlandschaft. Dabei arbeitest du eng mit internationalen Teams an nachhaltigen IT-Lösungen.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung (HTL, Lehre) oder fundierte Berufserfahrung im Support/Systemadministration
  • •Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen, Netzwerken, Datenbanken und idealerweise Cluster-Technologien
  • •Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Lernbereitschaft in diesem Bereich
  • •Analysefähigkeit, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
  • •Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit inkl. Nachtschicht und Bereitschaft
  • •Erfahrungen mit ITSM-Tools und Ticket-Systemen von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technische Anfragen im Second Level Support bearbeiten
  • •Komplexe Störungen analysieren und Fehler dokumentieren
  • •Nachhaltige Lösungen entwickeln und Kund:innen betreuen
  • •Hardware, Betriebssysteme, Cluster und Datenbanken betreuen
  • •Systemadministration sowie IT-Sicherheit und Performance optimieren
  • •Eskalationen mit Third-Level-Expert:innen koordinieren
  • •Tickets überwachen und Systemschritte lückenlos dokumentieren
  • •Wissensartikel für die Q&R-Datenbank erstellen und pflegen
  • •Mit internationalen Kolleg:innen an Problemlösungen arbeiten

Tools & Technologies

LinuxWindowsDatenbankenCluster-TechnologienITSM-ToolsTicket-Systemen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Nachtschichtzulagen
  • •Bereitschaftszulagen

Learning & Development

  • •Interne Weiterbildungsprogramme
  • •Fachliche Weiterbildungsprogramme
  • •Persönliche Weiterbildungsprogramme

Diverse Work

  • •Spannende Projekte

Team Events

  • •Mitarbeit in einem motivierten Team
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