Propstack GmbH
Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
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Technical Customer Support Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Analyse von Anfragen und Kundenbedürfnissen bei Anbieter von CRM-Software für Immobilienmakler. Fachinformatiker-Ausbildung, 2 Jahre IT-Support oder 3 Jahre Immobilien-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, 2 zusätzliche freie Tage.
Requirements
- Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator oder vergleichbar ODER mindestens 2 Jahre IT-Support Erfahrung
- Alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Immobilienbranche
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Fließende Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Gutes Gespür für User-Bedürfnisse, ruhiges und verständnisvolles Reagieren
- Starke Kommunikationsfähigkeit, Offenheit, freundliche und sympathische Art
Tasks
- Sich mit Kolleg:innen austauschen
- Kundenbedürfnisse identifizieren
- Anforderungen von Immobilienmakler:innen verstehen
- Anfragen der User entgegennehmen
- Anfragen analysieren
- Anfragen dokumentieren
- Anfragen bearbeiten
- Kunden bei Fehlern, Updates und Installationen unterstützen
- Anfragen für die Entwicklung aufbereiten
- Anfragen an den 3rd Level Support weiterleiten
- Schulungsvideos und Webinare erstellen
- Schulungsvideos und Webinare durchführen
- Kunden beim Onboarding begleiten
- FAQ-Artikel pflegen und erstellen
- Aufgaben eigenständig priorisieren
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows
- Microsoft Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 24.12. und 31.12. frei
Learning & Development
- Individuelle Entwicklung
- Online-Kurse
- Sprachkurse
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes und regelmäßiges Feedback
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- Zuschuss öffentliche Verkehrsmittel
Family Support
- Professioneller Familienservice
Childcare
- Notfallbetreuung für Kinder
Team Events
- Gemeinsame Unternehmungen und Events
Other Benefits
- Plus-Mitgliedschaft ImmoScout24
- Schwerbehindertenvertretung
Modern Equipment
- Neueste technische Tools und Hardware
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ImmoScout24 and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Scout24
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- Anfragen bearbeiten
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Benefits
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About the Company
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Industry
RealEstate
Description
Das Unternehmen revolutioniert den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich und baut ein digitales Ökosystem für Hausbesitzende, Suchende und Makler auf.
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