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RE
regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
last mo.

Teamleitung Kommunale Anwendungen(m/w/x)

Aachen
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Führung eines Teams und sorgst für den reibungslosen Betrieb der Anwendungen. Du koordinierst ITIL-Prozesse, förderst die Entwicklung der Mitarbeitenden und optimierst Abläufe, um die Servicequalität zu steigern.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management
  • •Kenntnisse in ITIL, Datenbanken, Schnittstellen und Applikationsarchitektur
  • •Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Entscheidungsfreude, Belastbarkeit und Konfliktlösungskompetenz
  • •Hohe Serviceorientierung und analytisches Denken

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche Führung eines Teams von Applikationsbetreuern:innen
  • •Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der betreuten Anwendungen
  • •Einhaltung der SLAs gewährleisten
  • •Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL
  • •Ressourcenplanung und Kapazitätssteuerung durchführen
  • •Aufgaben priorisieren
  • •Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen übernehmen
  • •Schnittstelle zu anderen Fachbereichen und externen Dienstleistern sein
  • •Mitarbeitendenentwicklung durch Coaching und Weiterbildungsmaßnahmen fördern
  • •Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance erstellen
  • •Mitwirkung bei Budgetplanung und Kostenkontrolle
  • •Prozessoptimierungen und Automatisierungen initiieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Job Security

  • •Sicherer Arbeitgeber

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Career Advancement

  • •Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Corporate Discounts

  • •Attraktive Vergünstigungen

Retirement Plans

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge
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