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M3
m3connect GmbH
5mo ago

Teamlead IT-Support(m/w/x)

Aachen
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du leitest das IT-Support-Team und förderst die individuelle Entwicklung. Dabei koordinierst du Urlaube, analysierst KPIs und treibst aktiv die Optimierung von Prozessen und Tools voran.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung im IT-Bereich
  • •Führungserfahrung in IT-Teams
  • •Kenntnisse in Netzwerktechnologien
  • •Erfahrung in ITIL-Prozessen
  • •Klarheit und Empathie in Kommunikation

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •IT-Support-Team fachlich und disziplinarisch führen
  • •Urlaube koordinieren und Eskalationsmanagement übernehmen
  • •Relevante KPIs analysieren und Verbesserungen ableiten
  • •Entwicklung im Incident-, Problem- und Change-Management vorantreiben
  • •ITSM-Tools und Support Workflows weiterentwickeln

Tools & Technologies

NagiosOTRSJira

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Agiles Arbeiten
  • •Innovationskraft durch Ideen

Flexible Working

  • •Flexibilität mit Gleitzeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Other Benefits

  • •Vielfältige Wohlfühl-Extras
  • •Zusätzliche Leistungen

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildung

Job Security

  • •Unbefristeter Vertrag

Family Support

  • •Kita-Zuschuss bis 250 €

Informal Culture

  • •Kollegiales Teamgeist

Modern Equipment

  • •Freie Wahl beim Equipment
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