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Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Führung eines über 20-köpfigen Kundendienstteams für Kauf auf Rechnung und Barkredite. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich. Analyse und Optimierung bestehender Prozesse.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder FH-Abschluss mit Weiterbildung in Customer Care/Sales
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst/Support (Teamgröße > 20)
- Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie
- Ausgewogene Denkweise (Kundenfokus und wirtschaftliche Ziele)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden verantworten
- Analyse bestehender Prozesse
- Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Umsetzung innovativer Konzepte und moderner technologischer Tools
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt
- Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams
- Schnittstellenfunktion für reibungslose Kommunikation im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Not a perfect match?
- MF Group AGFull-timeOn-siteExperiencedSankt Gallen
- NeoVac
Teamleiter Verkaufsinnendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberriet - feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorUzwil - Apleona Schweiz AG
Teamleiter Haustechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBischofszell - La Prairie
Team Lead Logistics(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerneck
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Führung eines über 20-köpfigen Kundendienstteams für Kauf auf Rechnung und Barkredite. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich. Analyse und Optimierung bestehender Prozesse.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder FH-Abschluss mit Weiterbildung in Customer Care/Sales
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst/Support (Teamgröße > 20)
- Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie
- Ausgewogene Denkweise (Kundenfokus und wirtschaftliche Ziele)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden verantworten
- Analyse bestehender Prozesse
- Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Umsetzung innovativer Konzepte und moderner technologischer Tools
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt
- Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams
- Schnittstellenfunktion für reibungslose Kommunikation im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
About the Company
MF Group AG
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet innovative Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an.
Not a perfect match?
- MF Group AG
Customer Service Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSankt Gallen - NeoVac
Teamleiter Verkaufsinnendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberriet - feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorUzwil - Apleona Schweiz AG
Teamleiter Haustechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBischofszell - La Prairie
Team Lead Logistics(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerneck