MF Group AG
Customer Service Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Sankt Gallen
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Your personal AI career agent
MFMF Group AG
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Sankt Gallen
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung eines über 20-köpfigen Kundendienstteams für Kauf auf Rechnung und Barkredite. Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich. Analyse und Optimierung bestehender Prozesse.
Requirements
- Kaufmännische Ausbildung oder FH-Abschluss mit Weiterbildung in Customer Care/Sales
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst/Support (Teamgröße > 20)
- Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie
- Ausgewogene Denkweise (Kundenfokus und wirtschaftliche Ziele)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden verantworten
- Analyse bestehender Prozesse
- Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Umsetzung innovativer Konzepte und moderner technologischer Tools
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Coaching und Unterstützung des Teams im telefonischen Kundenkontakt
- Förderung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams
- Schnittstellenfunktion für reibungslose Kommunikation im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MF Group AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- NeoVac
Teamleiter Verkaufsinnendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOberriet - feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorUzwil - Apleona Schweiz AG
Teamleiter Haustechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBischofszell - La Prairie
Team Lead Logistics(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBerneck
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- Kaufmännische Ausbildung oder FH-Abschluss mit Weiterbildung in Customer Care/Sales
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst/Support (Teamgröße > 20)
- Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie
- Ausgewogene Denkweise (Kundenfokus und wirtschaftliche Ziele)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstteams
- Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung eines Teams mit über 20 Mitarbeitenden verantworten
- Analyse bestehender Prozesse
- Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Umsetzung innovativer Konzepte und moderner technologischer Tools
- Sicherstellung einer exzellenten Kundenberatung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
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About the Company
MF Group AG
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet innovative Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an.
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