apo.com Group
Teamleitung Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Markkleeberg
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E2e2m
Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B(m/w/x)
Leipzig
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Führung von Vertriebs- und Kundenservice-Teams bei einem Betreiber virtueller Kraftwerke, Gestaltung der B2B Customer Journey. Mehrjährige Führungserfahrung im B2B-Kundenmanagement wird vorausgesetzt. Jobbike, Kitazuschuss und steuerfreier Sachbezug.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Sales Management oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im B2B-Vertrieb oder Kundenservice
- Stärke in der Mitarbeiterführung und Fähigkeit, Teams zu motivieren
- Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement und datenbasierter Steuerung von Kundenbeziehungen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen – idealerweise Salesforce
- Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken sowie hohe Ergebnisorientierung
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Tasks
- Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice fachlich und disziplinarisch leiten und weiterentwickeln
- Mitarbeitende durch klare Kommunikation, Coaching und gezielte Entwicklungsgespräche fördern
- Ziele anhand relevanter KPIs und OKRs planen und steuern
- Durchgängige Customer Journey gestalten – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege
- Prozesse analysieren und Optimierungspotenziale über alle Touchpoints identifizieren
- Eng mit Vertrieb, Marketing, Service, IT und Legal zusammenarbeiten, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen
- Framework zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience aufbauen
- Systemseitige Unterstützung kundenrelevanter Prozesse im CRM (Salesforce) sicherstellen
- Relevante Kennzahlen zur Steuerung der Service- und Vertriebsqualität ableiten und monitoren
- Compliance-Anforderungen im Austausch mit den verantwortlichen Fachbereichen gewährleisten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Salesforce
Benefits
Public Transport Subsidies
- Jobbike oder Jobticket
Childcare
- Kitazuschuss
Additional Allowances
- Steuerfreier Sachbezug
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Working
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Freie Gestaltung des Arbeitsortes
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke und Obstkörbe
Team Events
- Teamevents
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
Learning & Development
- Kostenlose Nutzung des Sprachenlernsystems Babbel
Modern Equipment
- Moderne Ausstattung mit hochwertiger Hardware
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Not a perfect match?
- netgo group
Teamlead Sales(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorLeipzig - ACP Group
Teamleitung Software-Consulting(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDresden, Halle (Saale), Leipzig - PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung
Teamleiter Servicecenter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedLeipzig - FLH GmbH
Inside Sales Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedLeipzigfrom 60,000 / year
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Leipzig
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Führung von Vertriebs- und Kundenservice-Teams bei einem Betreiber virtueller Kraftwerke, Gestaltung der B2B Customer Journey. Mehrjährige Führungserfahrung im B2B-Kundenmanagement wird vorausgesetzt. Jobbike, Kitazuschuss und steuerfreier Sachbezug.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Sales Management oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im B2B-Vertrieb oder Kundenservice
- Stärke in der Mitarbeiterführung und Fähigkeit, Teams zu motivieren
- Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement und datenbasierter Steuerung von Kundenbeziehungen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen – idealerweise Salesforce
- Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken sowie hohe Ergebnisorientierung
- Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Tasks
- Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice fachlich und disziplinarisch leiten und weiterentwickeln
- Mitarbeitende durch klare Kommunikation, Coaching und gezielte Entwicklungsgespräche fördern
- Ziele anhand relevanter KPIs und OKRs planen und steuern
- Durchgängige Customer Journey gestalten – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege
- Prozesse analysieren und Optimierungspotenziale über alle Touchpoints identifizieren
- Eng mit Vertrieb, Marketing, Service, IT und Legal zusammenarbeiten, um kundenorientierte Lösungen umzusetzen
- Framework zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience aufbauen
- Systemseitige Unterstützung kundenrelevanter Prozesse im CRM (Salesforce) sicherstellen
- Relevante Kennzahlen zur Steuerung der Service- und Vertriebsqualität ableiten und monitoren
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- approx. 4 - 6 years
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Languages
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Benefits
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- Jobbike oder Jobticket
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Additional Allowances
- Steuerfreier Sachbezug
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Flexible Working
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Freie Gestaltung des Arbeitsortes
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Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
Learning & Development
- Kostenlose Nutzung des Sprachenlernsystems Babbel
Modern Equipment
- Moderne Ausstattung mit hochwertiger Hardware
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About the Company
e2m
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen betreibt ein virtuelles Kraftwerk, das dezentrale Energieerzeuger und Verbraucher an Energie- und Flexibilitätsmärkte platziert.
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