Heizkurier GmbH
Generalist im Technischer Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Wachtberg
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HEHeizkurier GmbH
Teamleiter Technischer Kundenservice(m/w/x)
Wachtberg
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Leitung des technischen Kundenservices für Heizungs- und Klimatechnik, inklusive Fallabwicklung und Teamentwicklung. Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Kundenservice erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Kälte-, Heizungs-, Klima-, Gebäudetechnik) oder Weiterbildung (Meister, Techniker, Ingenieur)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice/Servicebereich
- Erfahrung in fachlicher/disziplinarischer Mitarbeiterführung
- Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice/Serviceumfeld
Tasks
- Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice übernehmen
- Servicefälle effizient abwickeln
- Service-Team führen und weiterentwickeln
- Professionelle Kundenbetreuung sicherstellen
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Reparaturaufträge steuern und überwachen
- Termin- und Qualitätskontrolle bei Reparaturen durchführen
- Kostenvoranschläge verantworten
- Datenpflege im ERP-/Service-System verantworten
- Dokumentation im ERP-/Service-System verantworten
- Transparente Kundenkommunikation sicherstellen
- Termingerechte Rücklieferung koordinieren
- Versandkoordination durchführen
- Service-KPIs definieren und monitoren
- Prozesse kontinuierlich optimieren
- Reports erstellen
- Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
- An bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
- Den After-Sales-Bereich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- CRM
- ERP
- Service-Management-Systemen
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
Healthcare & Fitness
- Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
Retirement Plans
- Zuschuss im Alter
Mentorship & Coaching
- Persönliches Onboarding
- Durchdachte Einarbeitung
Career Advancement
- Regelmäßige Feedbackgespräche
Informal Culture
- Motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Lockere Meetups
Team Events
- Betriebsfeste
- Weihnachtsfeiern
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Not a perfect match?
- Gebr. Lorenzen GmbH & Co. KG
Bauleitender Monteur für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBonn - Heizkurier GmbH
Servicetechniker(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBonn - Franziskanerbrüder vom Heiligen Kreuz e.V.
Technischer Leiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementAsbach, Bad Münster am Stein-Ebernburg, Hausen, Kirn, Linz am Rhein, Rheinböllen - Carglass
Teamleiter Customer Contact Center - Schwerpunkt B2B(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementBonn
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- Bachelor's degree
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen Heizkurier GmbH bietet Sicherheit und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service & Technik.
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