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JÖjö Bonus Club

Teamleiter:in CRM & Program Management(m/w/x)

Wien
Full-timeOn-siteSenior
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Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 10 CRM-Spezialisten im größten Multipartner-Kundenbindungsprogramm Österreichs. Mehrjährige CRM-Erfahrung mit digitalem Schwerpunkt erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium BWL/Marketing oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im CRM (digitaler Schwerpunkt bevorzugt)
  • Führungserfahrung und Teamführung
  • Stressresistenz, Flexibilität, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
  • Hohe Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und Kundenorientierung
  • Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement (wünschenswert)
  • Deutschkenntnisse auf B2-Niveau

Tasks

  • Fachliche und disziplinarische Führung von Teammitgliedern im CRM-Umfeld
  • Coaching, Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung von Teammitgliedern
  • Analyse von Kund:innenbedürfnissen
  • Verantwortung für die CRM-Strategie zur Stärkung der Kund:innenbindung
  • Verantwortung für die CRM-Strategie zur Steigerung des Customer Lifetime Values
  • Verantwortung für die CRM-Strategie zur Reduktion der Abwanderung
  • Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Kampagnen
  • Qualitätssicherung von CRM-Kampagnen entlang der Customer Journey
  • Umsatzverantwortung im CRM-Bereich
  • Ableitung von Maßnahmen zur Performance-Steigerung
  • Verantwortung für digitale CRM-Kanäle (Newsletter & App)
  • Konzeptionelle Verantwortung für die CRM-Kommunikation in Print- und digitalen Kanälen
  • Inhaltliche Steuerung des Content-Creation-Teams
  • Aktives Stakeholder Management gegenüber jö Programmpartnern
  • Abstimmung mit jö Programmpartnern
  • Beratung von jö Programmpartnern
  • Erwartungsmanagement gegenüber jö Programmpartnern
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und Arbeitsweisen
  • Umsetzung von Verbesserungsinitiativen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
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