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HOHOERBIGER

Teamleiter Customer Service(m/w/x)

Ratingen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Leitung eines Customer Service Teams mit Bestellabwicklung in SAP für B2B-Kunden in Energie-, Automobil- und Sicherheitstechnik. Fundierte B2B CS Erfahrung, erste Teamleitungserfahrung und sehr gute SAP-Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Fundierte Customer Service Erfahrung im B2B Umfeld
  • Erste Erfahrung in Teamleitung
  • Freude an Motivation und Weiterentwicklung von Menschen
  • Sehr gute SAP-Kenntnisse (idealerweise S/4HANA)
  • Souveränes Auftreten
  • Klare, serviceorientierte Kommunikation
  • Schnelle Anpassung an Kundenbedürfnisse
  • Schnelles Erkennen von Optimierungspotenzialen
  • Pragmatische, zuverlässige Lösungsfindung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Das Customer Service Team leiten
  • Teamspezifische KPIs mit Forecasting-Fokus umsetzen
  • Serviceorientierte Arbeitsweise sicherstellen
  • Im Tagesgeschäft aktiv mit anpacken
  • Bestellabwicklung in SAP übernehmen
  • Rechnungsstellung in SAP übernehmen
  • Zufriedenheit externer und Intercompany Kund:innen kontinuierlich verbessern
  • Kompletten Order-to-Delivery-Prozess verantworten
  • Transparenz im Prozess sicherstellen
  • Lösungsorientiert mit Abteilungen zusammenarbeiten
  • Liefertreue stärken
  • Talente und Teamperformance fördern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Currently in higher education

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • S/4HANA

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybride Arbeitsmodelle

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Maßnahmen zur Gesundheitsförderung

Company Bike

  • Bikeleasing

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Mitarbeiterangebote

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze

Team Events

  • Firmenevents

Additional Allowances

  • Jubiläumsgratifikationen
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