FoodGenius
Support Mitarbeiter:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Sankt Wendel
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FOFoodGenius
SupportGenius(m/w/x)
Sankt Wendel
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Analyse und Lösung technischer Anfragen für Gastronomie-Software. IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung bevorzugt. 30 Tage Urlaub und notdienstfrei.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, bevorzugt Fachinformatiker für Systemintegration
- Erfahrung im IT-/Software-CSM oder Support (1st/2nd Level) oder vergleichbare Rolle
- Logisches technisches Verständnis für Systemzerlegung
- Solide Grundlagen in Betriebssystemen (Windows/MacOS/Linux)
- Solide Grundlagen in Netzwerk-Basics (DNS, HTTP(S), Ports, etc.)
- Solide Grundlagen in Web-Anwendungen / APIs (zumindest grob)
- Strukturierte Fallaufbereitung und Dokumentation
- Priorisierungsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Freundliche Kommunikation auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in St. Wendel
- Erfahrung mit Ticket-Systemen
- Erfahrung mit Monitoring-Tools
- Erfahrung mit Log-Tools
- Einblicke in Linux
- Einblicke in Kubernetes
- Einblicke in Cloud-Umgebungen
- Erfahrung im Gastro-/POS-/Lieferservice-Umfeld (hilfreich, nicht Pflicht)
Tasks
- Anfragen analysieren und Lösungen finden
- Anfragen sinnvoll eskalieren
- Für Ruhe im System sorgen
- Technische und anwendungsbezogene Anfragen annehmen
- Technische und anwendungsbezogene Anfragen analysieren
- Technische und anwendungsbezogene Anfragen lösen
- Kund:innen im täglichen Betrieb unterstützen
- Nach Impact/Dringlichkeit priorisieren
- Saubere Kommunikation sicherstellen
- Nachvollziehbare Updates liefern
- Log-Analyse durchführen
- Fehler reproduzieren
- Ursachen eingrenzen
- Mit Monitoring/Status-Infos arbeiten
- Mit gesundem Misstrauen gegenüber „Bei mir geht’s“ arbeiten
- Mit Dev/Infra koordinieren
- Saubere Eskalationen durchführen
- Lösungen dokumentieren
- Workarounds dokumentieren
- Prozesse dokumentieren
- Typische Fehlerbilder dokumentieren
- Interne Wissensdatenbank pflegen
- Wiederkehrende Probleme erkennen
- Verbesserungsvorschläge liefern (Produkt/Prozess)
- Kleine interne Tools anstoßen (optional)
- Kleine Automationen anstoßen (optional)
- Am Notdienst teilnehmen (nach Einarbeitung)
- Bei technischen Störungen helfen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- Windows
- MacOS
- Linux
- DNS
- HTTP(S)
- Ports
- APIs
- Kubernetes
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Motiviertes freundliches Team
Team Events
- Regelmäßige Firmenevents
Learning & Development
- Fachliche Weiterentwicklung
Modern Office
- Moderne Arbeitsumgebung
Flexible Working
- Sinnvolle Notdienst-Rotation
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of FoodGenius and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- FoodGenius Labs GmbH
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IT-Supporter(m/w/x)
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Auszubildender Fachinformatiker für Systemintegration(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipWith HomeofficeSankt Wendel - FoodGenius Labs GmbH
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- Am Notdienst teilnehmen (nach Einarbeitung)
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- approx. 1 - 4 years
Education
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Languages
- German – Native
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Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
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- Fachliche Weiterentwicklung
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Flexible Working
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About the Company
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Industry
Food
Description
Das Unternehmen schafft Wissen, Werkzeuge und Bewusstsein für eine wirtschaftliche, nachhaltige und gesunde Gesellschaft durch Technologie, die Menschen entlastet und Qualität erhöht.
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