LEITDESK GmbH
Mitarbeiter Anwendungshelpdesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Appenweier, Freiburg im Breisgau
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
HAHaufe Group
Support Specialist(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
First Level Support für KI-gestützte Wissensanwendungen per Telefon und E-Mail. IT-Background mit Erfahrung im Produktsupport erforderlich. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
Requirements
- IT-Background
- Erfahrung im Produktsupport und Kundenberatung (idealerweise)
- Ursachenforschung und Lösungsfindung
- Strukturierte, fokussierte und effektive Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt
- Freundliches Auftreten
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung
- Hohe technische Affinität
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen
- Erfahrung mit Mac und Linux (von Vorteil)
- Kenntnisse in Terminal, Cloud-Umgebungen, Mail-Clients und Java/JavaScript (idealerweise)
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Materie
- Interesse an der Welt der Rechtsanwaltskanzleien
- Bereitschaft zur Einarbeitung in die Thematik
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Tasks
- Mit deutschsprachigen Kund:innen per Telefon und E-Mail kommunizieren
- Kund:innen bei Fragen und Problemen unterstützen und beraten
- Probleme während der Installation oder im laufenden Betrieb der Software lösen
- Ansprechpartner:in für den First Level Support sein
- Fachwissen für den First Level Support bereitstellen
- Auftretende Probleme gewissenhaft dokumentieren
- Gefundene Lösungen dokumentieren
- Kund:innen über den Status informieren
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in fungieren
- Neu auftretende Probleme strukturiert aufbereiten
- Wiederkehrende Probleme strukturiert aufbereiten
- Aufbereitete Probleme dem Produktentwicklungsteam vorstellen
- Kolleg:innen tatkräftig unterstützen
- Eigenverantwortlich Kolleg:innen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- Microsoft Betriebssysteme
- Mac
- Linux
- Terminal
- Cloud-Umgebungen
- Mail-Clients
- Java
- JavaScript
Benefits
Purpose-Driven Work
- Raum und Verantwortung
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Great Place to Work®
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Haufe Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Haufe Group
AI Feature Support Expert:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Positive Group Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin, Freiburg im Breisgau
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Freiburg im Breisgau
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First Level Support für KI-gestützte Wissensanwendungen per Telefon und E-Mail. IT-Background mit Erfahrung im Produktsupport erforderlich. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
Requirements
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- Erfahrung im Produktsupport und Kundenberatung (idealerweise)
- Ursachenforschung und Lösungsfindung
- Strukturierte, fokussierte und effektive Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt
- Freundliches Auftreten
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung
- Hohe technische Affinität
- Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen
- Erfahrung mit Mac und Linux (von Vorteil)
- Kenntnisse in Terminal, Cloud-Umgebungen, Mail-Clients und Java/JavaScript (idealerweise)
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Materie
- Interesse an der Welt der Rechtsanwaltskanzleien
- Bereitschaft zur Einarbeitung in die Thematik
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Tasks
- Mit deutschsprachigen Kund:innen per Telefon und E-Mail kommunizieren
- Kund:innen bei Fragen und Problemen unterstützen und beraten
- Probleme während der Installation oder im laufenden Betrieb der Software lösen
- Ansprechpartner:in für den First Level Support sein
- Fachwissen für den First Level Support bereitstellen
- Auftretende Probleme gewissenhaft dokumentieren
- Gefundene Lösungen dokumentieren
- Kund:innen über den Status informieren
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in fungieren
- Neu auftretende Probleme strukturiert aufbereiten
- Wiederkehrende Probleme strukturiert aufbereiten
- Aufbereitete Probleme dem Produktentwicklungsteam vorstellen
- Kolleg:innen tatkräftig unterstützen
- Eigenverantwortlich Kolleg:innen unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- Microsoft Betriebssysteme
- Mac
- Linux
- Terminal
- Cloud-Umgebungen
- Mail-Clients
- Java
- JavaScript
Benefits
Purpose-Driven Work
- Raum und Verantwortung
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
- Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Great Place to Work®
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About the Company
Haufe Group
Industry
IT
Description
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
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