Haufe Group
Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Freiburg im Breisgau
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
HAHaufe Group
AI Feature Support Expert:in(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innenfragen zu KI-Features in kaufmännischer Software. Grundverständnis von LLMs und Erfahrung mit KI-Tools erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Requirements
- Grundverständnis von LLMs (Halluzinationen, Grenzen von KI-Modellen)
- Erfahrung mit KI-Tools (Prompts schreiben, Prototypen bauen)
- Erfahrung mit Kundenkontakt/Support (Umgang mit Nutzern)
- Strukturiertes Denken und klares Schreiben
- Grundkenntnisse Buchhaltung/Steuerrecht oder Lernbereitschaft
- Lernbereitschaft in dynamischem Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
Tasks
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen mit Fragen zu KI-Features sein
- Kund:innen helfen und erklären
- Verstehen, was Kund:innen wirklich brauchen
- Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse übersetzen
- Erkenntnisse direkt ans Produktteam weitergeben
- Neue AI Skills von Beginn an begleiten
- Neue Features kennenlernen, bevor sie live sind
- Support für neue Features vorbereiten
- Muster erkennen, wo die KI scheitert oder Missverständnisse entstehen
- Systematisch dokumentieren, was im Alltag auffällt
- Produktinput aus Beobachtungen erstellen
- Wissensartikel für KI-Features aufbauen
- FAQs für KI-Features aufbauen
- Support-Materialien für KI-Features aufbauen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Currently in higher educationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- LLMs
- KI-Tools
- KI-Modelle
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Haufe Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Haufe Group
AI Automation Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Buchhaltungsexpert:in für Software-Testing(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau - Haufe Group
Steuerexpert:in / Editorial Manager:in(m/w/x)
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- Erfahrung mit Kundenkontakt/Support (Umgang mit Nutzern)
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- Muster erkennen, wo die KI scheitert oder Missverständnisse entstehen
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Currently in higher educationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
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