Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
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Hamburg
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JOJobdistrict GmbH
Support-Mitarbeiter für Medientechnik(m/w/x)
Hamburg
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Nejo AI Summary
Fehlersuche und -behebung an Geräten und Systemen per Telefon und Management-Plattform. Keine Vorkenntnisse nötig. Einstieg über Personalvermittlung bei deutschlandweit tätiger Agentur.
Tasks
- Telefonischen Kundenkontakt im Service-Hotline pflegen
- Stammdaten im Ticketsystem aktualisieren
- Störungsaufnahme und Vorgangsticket generieren
- Störungsdiagnose durchführen
- Überprüfung und Behebung über die Management-Plattform
- Dokumentation im Vorgangsticket anfertigen
- Status im Ticketsystem überwachen
- Weitere Maßnahmen über das Helpdesk im Second-Level-Support einleiten
- Helpdesk-Aufgaben im Second-Level-Support bis zur Erstellung des Maßnahmenkatalogs fortführen
- Systemverfügbarkeitskontrolle durchführen
- Auswertung und Nachverfolgung über die Management-Plattform und das Ticketsystem
- Präventiven telefonischen Kundenkontakt herstellen
- Dokumentation der Maßnahmen und Einleitung weiterer Vorgehensweisen zur Störungsbehebung
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Business Fluent
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Jobdistrict GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Jobdistrict GmbH
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Description
Die Jobdistrict GmbH ist eine erfolgreich zertifizierte Personalvermittlungsagentur, die deutschlandweit tätig ist.
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