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IM
Immanuel Albertinen Diakonie
3mo ago

IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und Störungen. Du nimmst Anforderungen entgegen, unterstützt Anwender im 1st Level Support und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen, um Lösungen zu finden und die Wissensdatenbank zu erweitern.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
  • •sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner und Peripheriegeräte
  • •sehr gute Kenntnisse der Microsoft Standardbetriebssysteme und Office Produkte
  • •gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
  • •freundliches und kundenorientiertes Auftreten
  • •selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
  • •sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
  • •sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Anforderungen und Störungsmeldungen annehmen und im Ticketsystem dokumentieren
  • •1st Level Support und Anwenderunterstützung leisten
  • •Fehlerdiagnosen durchführen und -behebungen mittels Fernwartung vornehmen
  • •2nd und 3rd-Level-Anfragen qualifiziert weitergeben
  • •Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwalten
  • •Bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank mitwirken
  • •Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Free or Subsidized Food

  • •Kantine

Company Bike

  • •Bikeleasing

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Aus- und Weiterbildung

Family Support

  • •Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung
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