Immanuel Albertinen Diakonie
IT Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specified
Hamburg
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ALALSTERHAUS
Mitarbeiter IT-Service Desk(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Support für IT-Hardware und Software in einem Warenhaus mit internationalen Luxusmarken, inklusive Vor-Ort-Betreuung der Endbenutzer. Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und fundierte Service Desk Erfahrung erforderlich. Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
- Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk und idealerweise ITIL-Kenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, und mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence
- Sicher im Umgang mit Microsoft-basierten IT-Umgebungen
- Sehr gutes Kommunikationsvermögen und freundliche Umgangsformen
- Prozessorientierte Denkweise und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Retail von Vorteil
Tasks
- Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen
- Hardware- und Softwareprobleme diagnostizieren und lösen
- Endbenutzer vor Ort im Alsterhaus unterstützen
- Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen schulen
- Aktiv an der Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- Microsoft 365
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Corporate Discounts
- Bis zu 40% Rabatt
- Corporate Benefits
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
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Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
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Full-timeOn-siteJuniorHamburg
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Requirements
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- Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk und idealerweise ITIL-Kenntnisse
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, und mit einer Wissensbank, vorzugsweise Confluence
- Sicher im Umgang mit Microsoft-basierten IT-Umgebungen
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- Prozessorientierte Denkweise und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Retail von Vorteil
Tasks
- Anfragen und Störungsmeldungen entgegennehmen
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- approx. 1 - 4 years
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- Vocational certification
Languages
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Tools & Technologies
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Benefits
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About the Company
ALSTERHAUS
Industry
Retail
Description
Das Alsterhaus in Hamburg ist ein bedeutendes Warenhaus, das internationale Luxusmarken in Mode, Accessoires, Beauty und Wohnen präsentiert.
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