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AU
Audi Interaction GmbH
2mo ago

Serviceberater / Serviceberaterin(m/w/x)

Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bearbeitest du eigenverantwortlich hochkomplexe Kundenanliegen und triffst fundierte Entscheidungen. Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Interessen und dokumentierst Probleme, um die Qualität und Zufriedenheit der Kunden kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich
  • •Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich mit Weiterqualifizierung als Diagnosetechniker, Servicetechniker oder Serviceberater
  • •Sprachliche Gewandtheit und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Empathie und hohe Entscheidungskompetenz
  • •Fähigkeit, routiniert mit gängigen Softwareanwendungen umzugehen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Hohe eskalierte Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Eigenständig Informationen beschaffen
  • •Adäquate Einzelfallentscheidungen treffen
  • •Deeskalierend zwischen den Interessen der AUDI AG, Audi Partnern und Kunden vermitteln
  • •Wiederkehrende Probleme in Wissensdatenbanken dokumentieren
  • •Verbesserungsprogramme zur Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit erstellen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten im In- und Ausland

Company Vehicle

  • •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Public Transport Subsidies

  • •Bezahltes Job Ticket

Company Bike

  • •Bike Leasing

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • •Mittagsversorgung über Foodji

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke
  • •Wechselndes Obstangebot

Healthcare & Fitness

  • •Vorsorgeangebote für Gesundheit

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
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