Enercity
Service Owner:in Teams Communication Systems(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Hannover
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Strategic end-to-end responsibility for UC/Voice services (Teams Phone/Voice, Call Flows) for automotive, aerospace, and industrial clients. Solid understanding of UC/Voice concepts essential. 30 days vacation.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung IT-Services oder digitale Produkte (optional)
- Expertise Transformationen (On-Prem, Hybrid, Cloud) inkl. Management
- Solides Verständnis UC-/Voice-Konzepte (Teams Phone/Voice, Routing, Call Flows, Carrier-Anbindungen)
- Fähigkeit zur Steuerung von Wirtschaftlichkeit und Wirkung
- Sehr starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf Ergebnisse
- Kenntnisse Compliance, Datenschutz, regulatorische Anforderungen (Voice) (optional)
- Erfahrung Providersteuerung, Ausschreibungs- und Vergabeprozesse
- Microsoft-Zertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationen (optional)
Tasks
- Strategische End-to-End-Verantwortung für den Service übernehmen
- Vision und Roadmap für den Service gestalten
- Wirtschaftlichkeit des Services sicherstellen
- Governance für den Service festlegen
- Klare Qualitätskennzahlen für den Service definieren
- Transparenz schaffen
- Weiterentwicklung steuern
- Für nachhaltige Service-Performance sorgen
- Moderne, cloud-orientierte Zielarchitektur entwickeln
- Transformation zu zukunftsfähiger Plattform steuern
- Klare Prioritäten setzen
- Standardisiertes, skalierbares Service-Portfolio aufbauen
- Meetingräume und Teams Rooms integrieren
- Voice-Optionen bereitstellen
- Nummern- und Standortkonzepte entwickeln
- Bausteine für Contact Center und IVR implementieren
- Effiziente Rollouts ermöglichen
- Wiederholbare Prozesse ermöglichen
- Verfügbarkeit datenbasiert sichern
- Qualität datenbasiert sichern
- Nutzererlebnis datenbasiert sichern
- Monitoring durchführen
- KPIs definieren und nutzen
- Continuous Improvement anwenden
- Belastbares Betriebsmodell nutzen
- Provider, Carrier und Managed Services steuern
- Lieferfähigkeit sicherstellen
- Kosten, Qualität und Compliance im Blick behalten
- Anforderungen in Entscheidungen übersetzen
- Zielkonflikte moderieren
- Themen aktiv in die Umsetzung bringen
- Gesamtbild im Blick behalten
- Bestehende TK-Landschaft stabil betreiben
- Komplexität reduzieren
- An der 24/7-Rufbereitschaft teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Unified Communications
- Voice
- Teams Phone
- Microsoft
- M365
- Teams
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Langfristige Perspektive
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Informal Culture
- Teamorientierte Arbeitsweise
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bertrandt and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
- Enercity
Fachgebietsleiter:in Modern Work / Lead Service Owner:in Microsoft 365(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover - enercity Netz GmbH
Service Owner:in Cloud Platform(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover - IP Dynamics GmbH
Consultant Microsoft 365 / Azure(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHannover - Enercity
IT Service Owner Database & SAP Basis(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover
Strategic end-to-end responsibility for UC/Voice services (Teams Phone/Voice, Call Flows) for automotive, aerospace, and industrial clients. Solid understanding of UC/Voice concepts essential. 30 days vacation.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung IT-Services oder digitale Produkte (optional)
- Expertise Transformationen (On-Prem, Hybrid, Cloud) inkl. Management
- Solides Verständnis UC-/Voice-Konzepte (Teams Phone/Voice, Routing, Call Flows, Carrier-Anbindungen)
- Fähigkeit zur Steuerung von Wirtschaftlichkeit und Wirkung
- Sehr starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf Ergebnisse
- Kenntnisse Compliance, Datenschutz, regulatorische Anforderungen (Voice) (optional)
- Erfahrung Providersteuerung, Ausschreibungs- und Vergabeprozesse
- Microsoft-Zertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationen (optional)
Tasks
- Strategische End-to-End-Verantwortung für den Service übernehmen
- Vision und Roadmap für den Service gestalten
- Wirtschaftlichkeit des Services sicherstellen
- Governance für den Service festlegen
- Klare Qualitätskennzahlen für den Service definieren
- Transparenz schaffen
- Weiterentwicklung steuern
- Für nachhaltige Service-Performance sorgen
- Moderne, cloud-orientierte Zielarchitektur entwickeln
- Transformation zu zukunftsfähiger Plattform steuern
- Klare Prioritäten setzen
- Standardisiertes, skalierbares Service-Portfolio aufbauen
- Meetingräume und Teams Rooms integrieren
- Voice-Optionen bereitstellen
- Nummern- und Standortkonzepte entwickeln
- Bausteine für Contact Center und IVR implementieren
- Effiziente Rollouts ermöglichen
- Wiederholbare Prozesse ermöglichen
- Verfügbarkeit datenbasiert sichern
- Qualität datenbasiert sichern
- Nutzererlebnis datenbasiert sichern
- Monitoring durchführen
- KPIs definieren und nutzen
- Continuous Improvement anwenden
- Belastbares Betriebsmodell nutzen
- Provider, Carrier und Managed Services steuern
- Lieferfähigkeit sicherstellen
- Kosten, Qualität und Compliance im Blick behalten
- Anforderungen in Entscheidungen übersetzen
- Zielkonflikte moderieren
- Themen aktiv in die Umsetzung bringen
- Gesamtbild im Blick behalten
- Bestehende TK-Landschaft stabil betreiben
- Komplexität reduzieren
- An der 24/7-Rufbereitschaft teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Unified Communications
- Voice
- Teams Phone
- Microsoft
- M365
- Teams
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Langfristige Perspektive
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Purpose-Driven Work
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Additional Allowances
- Fahrtkostenzuschuss
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
Informal Culture
- Teamorientierte Arbeitsweise
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Bertrandt and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
About the Company
Bertrandt
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie andere Branchen.
Not a perfect match?
- Enercity
Service Owner:in Teams Communication Systems(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHannover - Enercity
Fachgebietsleiter:in Modern Work / Lead Service Owner:in Microsoft 365(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover - enercity Netz GmbH
Service Owner:in Cloud Platform(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover - IP Dynamics GmbH
Consultant Microsoft 365 / Azure(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHannover - Enercity
IT Service Owner Database & SAP Basis(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover