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Service Manager(m/w/x)
Management von Qualität, Kosten und Performance in der Produktion, inkl. SLA- und KPI-Steuerung. Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und ITIL erforderlich. 30 Tage Urlaub, monatliche Mitarbeitergutscheinkarte.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und ITIL
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Erfahrung mit SLAs, Servicekennzahlen und Reportings
- Verständnis operativer Betriebsprozesse und Budgetsteuerung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Gesamtverantwortung für Qualität, Kosten und Performance übernehmen
- SLAs, KPIs und Service-Reports steuern und überwachen
- Operative Einheiten koordinieren
- Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachbereiche agieren
- Externe Dienstleister koordinieren
- An Transitionen und Optimierungsmaßnahmen mitwirken
- Services und Serviceprozesse aktiv weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- MS Office
- Excel
Benefits
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Additional Allowances
- Monatliche Mitarbeitergutscheinkarte
Corporate Discounts
- Vielfältige Corporate Benefits
Snacks & Drinks
- Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee
- Kostenloses Obst
Mentorship & Coaching
- Mentoringprogramme
Informal Culture
- Gelebte Duz-Kultur
- Flache Hierarchieebenen
Parking & Commuter Benefits
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
Purpose-Driven Work
- Hohes Maß an Selbständigkeit
- Gestaltungsspielraum und Verantwortung
Learning & Development
- Strukturierte Weiterentwicklung
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
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- Jones Lang LaSalle SEFull-timeOn-siteSeniorDüsseldorf
- DE13 Global Blue Deutschland GmbH
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Full-timeOn-siteExperiencedDüsseldorf - Akiem
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Leiter Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteManagementDüsseldorf
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Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und ITIL
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Erfahrung mit SLAs, Servicekennzahlen und Reportings
- Verständnis operativer Betriebsprozesse und Budgetsteuerung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Gesamtverantwortung für Qualität, Kosten und Performance übernehmen
- SLAs, KPIs und Service-Reports steuern und überwachen
- Operative Einheiten koordinieren
- Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachbereiche agieren
- Externe Dienstleister koordinieren
- An Transitionen und Optimierungsmaßnahmen mitwirken
- Services und Serviceprozesse aktiv weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- MS Office
- Excel
Benefits
More Vacation Days
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Additional Allowances
- Monatliche Mitarbeitergutscheinkarte
Corporate Discounts
- Vielfältige Corporate Benefits
Snacks & Drinks
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- Flache Hierarchieebenen
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- Hohes Maß an Selbständigkeit
- Gestaltungsspielraum und Verantwortung
Learning & Development
- Strukturierte Weiterentwicklung
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About the Company
Paragon Germany GmbH
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Other
Description
Das Unternehmen bietet ein hohes Maß an Selbständigkeit, Gestaltungsspielraum und Verantwortung in der Produktion.
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