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Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Frankfurt am Main, Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
RSRSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Service Manager - Managed IT Services(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeSenior
Data Science
Nejo AI Summary
Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und aktiver Service-Mitarbeiter in IT-Projekten. Mehrjährige Erfahrung im Application Management und ITIL-Framework erforderlich. Workation und mobiles Arbeiten möglich.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung in Application Management, Managed Services und Servicemanagement
- Anwendungssichere Kenntnisse im ITIL Prozess-Framework
- Ausgeprägte technische Kenntnisse in Konfiguration, Betrieb und Troubleshooting von Datenbank-, Applikations- und Web-Servern im Java-, Microsoft- und Cloud-Umfeld
- Sichere Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Sichere Englischkenntnisse (mind. B2)
- Verantwortungsbewusstsein und aktive Mitgestaltung
- Kundenorientierung
- Offenheit für Neues und Teamfähigkeit
- Interesse an Unternehmenskultur
Tasks
- Erster Kontaktpunkt für Kund:innen und Mitarbeiter:innen sein
- Aktiv im Service mitarbeiten
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität verantworten
- Proaktive Kommunikation bei Problemen verantworten
- Eskalation bei Problemen verantworten
- Bei der Erstellung von Servicekonzepten unterstützen
- Bei der Erstellung von Serviceverbesserungen unterstützen
- Bei der Erstellung von Dokumentationen unterstützen
- Beim Aufbau neuer Servicevorhaben mitwirken
- Beim Onboarding neuer Servicevorhaben mitwirken
- Bei der Service-Transition aktiv mitwirken
- Erfahrung bei der Analyse von IT-Service-Management Prozessen einbringen
- Erfahrung bei der Optimierung von IT-Service-Management Prozessen einbringen
- Erfahrung bei der Analyse von IT-Service-Management Tools einbringen
- Erfahrung bei der Optimierung von IT-Service-Management Tools einbringen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL Prozess-Framework
- Java
- Microsoft
- Cloud
Benefits
Flexible Working
- Vertrauensarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
Retirement Plans
- Wertkonto
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Additional Allowances
- Mobilitätsbudget
Modern Equipment
- Digitales Onboarding Tool
Other Benefits
- Patin/Pate
Team Events
- Teamevents
- Stammtische
- Sommerfeste
- Weihnachtsfeiern
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- NetCologne IT Services GmbH
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- Proaktive Kommunikation bei Problemen verantworten
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- Bei der Erstellung von Dokumentationen unterstützen
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Benefits
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- Mobiles Arbeiten
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Retirement Plans
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Job Security
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Other Benefits
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Team Events
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About the Company
RSM Ebner Stolz Wirtschaftsprüfer Steuerberater Rechtsanwälte Partnerschaft mbB
Industry
Consulting
Description
Das Unternehmen bringt den Mittelstand voran in Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts- und Unternehmensberatung.
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