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XC
XCMG Europe GmbH
2mo ago

Service Manager Gabelstapler & Hafenmaschinen(m/w/x)

Krefeld
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für die Service- und Wartungsoperationen im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen zuständig. Du arbeitest eng mit Kund:innen zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen, und sorgst dafür, dass alle Aktivitäten qualitativ hochwertig und konform ablaufen.

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Requirements

  • •Fundierte Kenntnisse im Bereich Gabelstapler‑ und/oder Hafenmaschinen
  • •Erfahrung mit Wartung, Reparatur und Serviceprozessen von großen Maschinen
  • •Erfahrung im Kundenservice und Zusammenarbeit mit Vertrieb
  • •Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Unternehmerisches Denken, Hands-on Mentalität, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • •Reisebereitschaft für Kundeneinsätze, gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Solid technical knowledge of forklifts and/or port machinery
  • •Experience in maintenance, repair, and service processes for heavy machinery
  • •Experience in customer service and collaboration with sales
  • •Technical background or equivalent qualification
  • •Hands-on mentality, team player, strong customer orientation
  • •Willingness to travel for on-site customer visits; excellent German communication skills

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Dienstleistungs- und Servicegeschäft im Bereich Gabelstapler und Hafenmaschinen verantworten
  • •Qualität und Prozesskonformität sämtlicher Service- und Wartungsaktivitäten sicherstellen
  • •Abweichungen und Qualitätsschwankungen bei Dienstleistungen oder Produkten erkennen und melden
  • •Ursachenanalysen bei Abweichungen unterstützen
  • •Service- und Wartungsaktivitäten dokumentieren
  • •Aktiv an der kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserung mitwirken
  • •Eng mit Kund:innen zusammenarbeiten, um Maschinen- und Nutzungsanforderungen zu erfassen
  • •Interne Serviceprozesse und Schnittstellen optimieren
  • •Ein kleines Service-Team führen und externe Dienstleister koordinieren

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Learning & Development

  • •Zahlreiche Weiterentwicklungs‑ und Schulungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Kurze Entscheidungswege
  • •Internationales Umfeld

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Family Support

  • •Gute Work‑Life‑Balance
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