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31
314 TAT - TRUMPF Maschinen Austria GmbH & Co. KG.
2mo ago

Service Desk Agent(m/w/x)

Pasching
from 3,396.21 / month
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender bei IT-Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Serviceanfragen, arbeitest eng mit internationalen IT-Teams zusammen und optimierst die Wissensdatenbank, um die IT-Services zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support/Service Desk von Vorteil
  • •Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sowie Umgang mit Ticketsystemen
  • •Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Active Directory etc.)
  • •ITIL 4 Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, technische Probleme schnell und effizient zu lösen
  • •Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfreudigkeit, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und lösungsorientierte Denkweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und Störungen sein
  • •Incidents und Serviceanfragen im 1st Level Support bearbeiten
  • •Schnelle Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support durchführen
  • •Enge Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams pflegen
  • •Wissensdatenbank aktualisieren und IT-Services optimieren
  • •Bei Projekten unterstützen und IT Service Point vor Ort betreuen
  • •Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten und Mitarbeiter in neuen Prozessen schulen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • •Hochmoderne Arbeitsumgebung

Purpose-Driven Work

  • •Frühe Verantwortungsübernahme

Learning & Development

  • •Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot

Family Support

  • •Aktiv geförderte Work-Life-Balance

Informal Culture

  • •Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
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