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Rotork
last mo.

Service Coordinator (Superuser Backfill)(m/w/x)

Melle
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und planst Serviceprojekte sowie die Einsätze der Service-Engineers. Du analysierst Kundenanfragen, erstellst Angebote und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Serviceaufträge, während du eng mit dem Vertrieb zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Ausbildung als Mechatroniker/in oder Maschinenbautechniker mit kaufm. Grundlagen
  • •Fundiertes Wissen und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Wartung von Ventilstellantriebe und Industrie-Armaturen
  • •Gute Kunden- und Verkaufsorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Reisebereitschaft in Deutschland sowie International
  • •Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für Kunden sein
  • •Serviceprojekte und -aufträge planen
  • •Workshoparbeiten organisieren
  • •Service-Engineers und -Techniker effizient planen und begleiten
  • •Eng mit dem Vertrieb zusammenarbeiten
  • •Angebote für Servicearbeiten und Ersatzteile erstellen
  • •Antriebs- und Steuerungsprojekte unterstützen
  • •Leistungsspektrum Service bei Kunden vorstellen
  • •Guten Kundenservice für Produktnutzung anbieten
  • •Technische Unterstützung der Kunden telefonisch und vor Ort leisten
  • •Kundenanfragen analysieren und technische Lösungen ausarbeiten
  • •Ersatzteile auswählen und Arbeitsaufwand kalkulieren
  • •Angebote in Zusammenarbeit mit dem Customer Service erstellen
  • •Angebotsverfolgung durchführen
  • •Verantwortung für SGU, SCC und Arbeitssicherheit übernehmen
  • •Koordination und Planung der Tätigkeiten der Service Engineers
  • •Relevante Informationen über Kunden in Arbeitsanweisungen bereitstellen
  • •Serviceaufträge terminieren
  • •Serviceaufträge durchführen und betreuen
  • •Fehleranalysen nach Claim-Serviceeinsätzen durchführen
  • •Schlussrechnung vorbereiten und Servicezeiten im ERP-System bereitstellen
  • •Sicherstellung aller Prozesse nach Unternehmensrichtlinien
  • •Reporting und Budgetierung durchführen
  • •Kundenreklamationen im Case-Management bearbeiten
  • •Zeitmanagement der Service Mitarbeiter im ERP-System kontrollieren
  • •Projektführung und Controlling bei Großstillständen und Großprojekten übernehmen
  • •Einsatzplanung als eigenständiger Service Engineer durchführen

Languages

English – Business Fluent

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