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SASamsung Electronics Austria Gmbh

Senior Technical Support & Training Specialist B2B(m/w/x)

Wien
from 50,000 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Betreuung von Großkunden bei After Sales Themen, Analyse von Services und Servicepartner-Management für einen Entwickler von Alltagstechnologien. Praktische Erfahrung im Technical Support oder Reparaturservice sowie in Produkt- und Kundenbetreuung erforderlich. Flexible Home-Office Regelung, monatliche Essensgutscheine und my-Clubs Mitgliedschaft.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Praktische Erfahrungen im Technical Support oder Reparaturservice
  • Erfahrung in der Produkt- und Kund:innenbetreuung
  • Serviceorientierung
  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint)
  • Engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Tasks

  • Anforderungen von B2B-Services identifizieren und analysieren
  • Analyse-, Angebots- und Implementierungsphase bei B2B-Produkten betreuen
  • Qualitativ hochwertige Servicepartner:innen suchen und Verträge prüfen
  • Hauptansprechpartner:in für B2B-Großkunden bei After Sales Themen sein
  • Kontrolle und Bewertung des Servicenetzes und neuer Servicepartner:innen verantworten
  • Zufriedenheit der externen Stakeholder überwachen und Optimierungsstrategien entwickeln
  • Team bei der Planung und Durchführung von Projekten unterstützen
  • Akkurate Analysen, Prognosen und Reports erstellen und visualisieren
  • Laufend mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen abstimmen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Excel
  • PowerPoint

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeit
  • Flexible Home-Office Regelung

Corporate Discounts

  • Samsung Employee-Shop
  • my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen

Additional Allowances

  • Monatliche Essensgutscheine

Team Events

  • Regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events

Learning & Development

  • Fortbildungsmöglichkeiten
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