New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

ST
StepStone Group
26d ago

Senior Customer Experience Manager(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle analysierst du Kundenerwartungen und optimierst die Customer Journeys, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Du planst internationale Studien und präsentierst die Ergebnisse dem Senior Management, während du aktiv an Projekten zur Verbesserung der Customer Experience arbeitest.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Sozialwissenschaften oder vergleichbar
  • •3–5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager:in auf Unternehmensseite, im Consulting oder in einer Marktforschungsagentur
  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • •strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •überzeugendes Auftreten
  • •Fundierte Kenntnisse in Statistik und Datenanalyse im Kontext von CX- und Unternehmensdaten
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Kundenerwartungen analysieren
  • •Customer Experience in den Fachabteilungen weiterentwickeln
  • •Customer Journeys gestalten und optimieren
  • •Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern
  • •Internationale Kunden- und Marktstudien planen und steuern
  • •Studienergebnisse aufbereiten und präsentieren
  • •Ad-hoc-Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit umsetzen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •1 Brauchtumstag
  • •2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Betriebliche Risikolebensversicherung

Purpose-Driven Work

  • •Volunteer days

Company Bike

  • •Jobbike

Healthcare & Fitness

  • •In-house Gym
  • •Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Snacks & Drinks

  • •In-house Barista

Parking & Commuter Benefits

  • •Vergünstigtes Parken

Public Transport Subsidies

  • •Job- oder Deutschland-Ticket

Informal Culture

  • •Hund mit ins Office
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of StepStone Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Düsseldorf
  • StepStone Group

    Senior Commercial Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Düsseldorf
  • All for One Group

    Senior Projektleiter - SAP Customer Experience (CX)(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Filderstadt, Buxheim, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Leipzig
  • StepStone Group

    (Senior) Manager Business & Commercial Analytics(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Düsseldorf
  • WPP Media

    Senior Campaign Manager(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Düsseldorf
  • StepStone Group

    Teammanager Service & Quality Operations(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Düsseldorf
100+ View all similar jobs
Apply now