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Stuttgart
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CRCreditplus Bank
Senior Card Operations Manager(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Sicherstellung des stabilen und regulatorisch konformen Betriebs der Kartenprozesse, inklusive Card-Lifecycle-Management und Steuerung externer Dienstleister. Mehrjährige Berufserfahrung im Card Operations mit tiefgehenden Kenntnissen von Kartenprozessen und -schemen (Visa/Mastercard) erforderlich. Attraktives Gleitzeitmodell, 13. Gehalt und Jahresbonus.
Requirements
- Studium Wirtschaft oder Bankausbildung mit Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Card Operations
- Tiefgehende Kenntnisse Kartenprozesse und -schemen (Visa/Mastercard)
- Erfahrung Steuerung externer Dienstleister (BPO)
- Operatives Kontroll- und Qualitätsverständnis, prüfungssichere Dokumentation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Souveränität in Krisensituationen
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Stabiler und effizienter Betrieb der Kartenprozesse sicherstellen
- Regulatorisch konformen Betrieb der Kartenprozesse sicherstellen
- Card-Lifecycle-Prozesse verantworten
- Externe Dienstleister fachlich steuern und überwachen
- SLA-Management mit Dienstleistern durchführen
- Qualitätssteuerung mit Dienstleistern durchführen
- Eskalationen mit Dienstleistern bearbeiten
- Zentrale operative Ansprechperson für Kartenschemen sein
- Scheme-Änderungen umsetzen
- Tests mit Kartenschemen durchführen
- Operative Umsetzung von Scheme-Änderungen sicherstellen
- Disputes und Chargebacks als Level-3-Instanz verantworten
- Eskalationen als Level-3-Instanz verantworten
- Regelkonforme Entscheidungsfindung sicherstellen
- Operative Zusammenarbeit mit dem Card Processor steuern
- Clearing mit dem Card Processor steuern
- Settlement mit dem Card Processor steuern
- Reconciliations mit dem Card Processor steuern
- Incident Management mit dem Card Processor steuern
- Transaktionsflüsse überwachen
- Incident-Management steuern
- Problem-Management steuern
- Root-Cause-Analysen mit IT und Dienstleistern durchführen
- Audit-Readiness im Kartenumfeld sicherstellen
- Dokumentation im Kartenumfeld sicherstellen
- Wirksame Kontrollmechanismen im Kartenumfeld sicherstellen
- Operative Leistungen externer Dienstleister steuern
- Servicequalität gewährleisten
- Systemstabilität gewährleisten
- Zusammenarbeit mit Kartenschemen sicherstellen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sicherstellen
- Zusammenarbeit mit externen Partnern sicherstellen
- Zuverlässige Kartenabwicklung sicherstellen
- Regelkonforme Kartenabwicklung sicherstellen
- Kundenorientierte Kartenabwicklung sicherstellen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Visa
- Mastercard
- BPO
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gleitzeitmodell
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- 13 Gehälter
- Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Bonuses & Incentives
- Jahresbonus
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterdarlehen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche Bankfeiertage (24. und 31. Dezember)
Workation & Sabbatical
- Workation
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Sustainability Focus
- Unterstützung bei ESG- und CSR-Projekten
Mental Health Support
- Employee Assistance Program (voiio)
Learning & Development
- Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
- Kostenloses Fitnessstudio
Team Events
- Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents
Additional Allowances
- Zuschuss zur Mitarbeiterverpflegung
Snacks & Drinks
- Kostenloses Wasser, Kaffee & Tee
- Regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb
Company Bike
- Fahrradleasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
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Requirements
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Visa
- Mastercard
- BPO
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gleitzeitmodell
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- 13 Gehälter
- Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Bonuses & Incentives
- Jahresbonus
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterdarlehen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
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Workation & Sabbatical
- Workation
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Mental Health Support
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Learning & Development
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Healthcare & Fitness
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