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CSCST energy services GmbH

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energiewirtschaft(m/w/x)

Gera
Full-timeRemoteJunior

Klärung und Korrektur von Rechnungen sowie Bearbeitung von Anfragen zu Lieferbeginn und Anbieterwechsel für Stadtwerke und Energieversorger. Erste Erfahrungen im Kundenservice und Kenntnisse des Energiemarktes erforderlich. Hybrides oder 100% Homeoffice möglich, 26 Tage Urlaub.

Requirements

  • Erste Erfahrungen im Kundenservice
  • Vorkenntnisse im deutschen Energiemarkt und gesetzlichen Rahmenbedingungen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und Einarbeitung in neue Systeme
  • Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und klare, freundliche Kommunikation
  • Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tasks

  • Rechnungen klären und korrigieren
  • Komplexe Abrechnungen verständlich erklären
  • Anfragen zu Lieferbeginn und Anbieterwechsel bearbeiten
  • Zählerstände und Abrechnungsgrundlagen prüfen und nachverfolgen
  • Vertragsangelegenheiten bearbeiten
  • Einzelne Fälle eigenständig bearbeiten
  • Fälle sorgfältig dokumentieren
  • Mit Fachabteilungen zur Lösungsfindung abstimmen
  • Schriftlich und telefonisch mit Kund:innen kommunizieren

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanNative

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides oder 100% Homeoffice Arbeitsmodell

Competitive Pay

  • Festes Grundgehalt mit erreichbaren Zulagen

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

More Vacation Days

  • 26 Tage Urlaub

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte und gründliche Einarbeitung

Corporate Discounts

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Bonuses & Incentives

  • Empfehlungsprogramm

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsmanagement

Public Transport Subsidies

  • Bezuschussung eines Jobtickets
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