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arcona Hotels & Resorts
10d ago

Reservierungsagent(m/w/x)

Rostock
Full-time, Part-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für Gästeanfragen und sorgst durch geschickte Beratung sowie präzise Datenpflege in Opera für einen reibungslosen Buchungsablauf in den Hotels.

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Requirements

  • •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Sehr gute Gast- und Serviceorientierung
  • •Erfahrung am Empfang oder Reservierung von Vorteil
  • •Freude am Verkauf und der Gästeberatung
  • •Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Tasks

  • •Zimmerreservierungen organisieren und durchführen
  • •Zusammenarbeit mit dem Empfangspersonal koordinieren
  • •Optimalen Reservierungsablauf gewährleisten
  • •Telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen beantworten
  • •Telefonische Verkaufsgespräche und Beratungen führen
  • •Individuelle Angebote erstellen
  • •Daten in Opera eingeben und E-Mail-Verkehr bearbeiten
  • •Gästewünsche an die Hotels kommunizieren
  • •Korrespondenz organisieren, führen und ablegen
  • •Buchführung über Reservierungen, Änderungen und Stornos übernehmen
  • •Reisebürokontingente verwalten
  • •Verfalls- und Stornofristen kontrollieren
  • •Neue Mitarbeiter:innen einführen und einarbeiten
  • •Informationen mit allen Abteilungen austauschen

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Other Benefits

  • •Arbeitsplatz in Zeeck'scher Villa

Learning & Development

  • •Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Interne und externe Schulungen
  • •arcona Online Academy

Corporate Discounts

  • •Attraktive Hotel- und Freizeitangebote
  • •Friends & Family Rates

Company Bike

  • •Bike-Leasing möglich
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