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ST
Steigenberger Hotel Köln
15d ago

Reservations Agent(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Kontaktperson für Gäst:innen weltweit, berätst sie kompetent bei Buchungen und sorgst durch geschicktes Upselling für eine optimale Hotelauslastung.

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Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • Erste Erfahrung in Reservierung oder Front Office
  • Gastfreundschaft und Organisationstalent
  • Belastbarkeit und freundliches Auftreten
  • Souveräne und charmante Ausdrucksweise
  • Unternehmerisches Denken und Verkaufstalent
  • Strukturierte, präzise und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Tasks

  • Individual- und Gruppenreservierungen annehmen und bearbeiten
  • Nationale und internationale Gäst:innen kompetent beraten
  • Buchungen im PMS-System pflegen
  • Zimmerkategorien und Zusatzleistungen aktiv verkaufen
  • Eng mit Front Office und Housekeeping zusammenarbeiten
  • Optimale Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie sicherstellen
  • E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen bearbeiten

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge

Bonuses & Incentives

  • Jubiläumszahlung

Corporate Discounts

  • Attraktive Staff-Raten

Family Support

  • Family & Friends Raten

Learning & Development

  • Großes Weiterbildungsangebot
  • Cross-Training Möglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • Mitarbeitendenverpflegung

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschland-Ticket

More Vacation Days

  • Bezahlter Sozialer Tag

Team Events

  • Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen

Flexible Working

  • Elektronische Arbeitszeiterfassung

Other Benefits

  • Kostenfreie Uniform

Mental Health Support

  • Kostenloser und anonymer Beratungsservice
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