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BÜBÜRGENSTOCK HOTELS AG

Reservation & Guest Service Agent(m/w/x)

Obbürgen
Full-timeOn-siteExperienced
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Reservierungsannahme und -bearbeitung via Telefon/E-Mail für ein Luxushotel in der Schweiz. Fließende Deutsch, Englisch und Französisch in Wort und Schrift erforderlich. Personalhaus mit Fitnessstudio, Übernachtungs-, Tennis- und Golf-Ermässigungen.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich
  • Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Leistungsbereitschaft
  • Flexibilität
  • Belastbarkeit
  • Ruhiges, exaktes und effizientes Arbeiten unter Druck
  • Schicht- und Wochenendarbeiten

Tasks

  • Reservierungen telefonisch, schriftlich oder per E-Mail annehmen und verbuchen
  • Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme abrufen und bearbeiten
  • Gäste am Telefon aktiv beraten und verkaufen
  • An Mystery Calls teilnehmen und individuelles Coaching durchführen
  • Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon sein
  • Room Service Bestellungen und SPA Anfragen annehmen
  • Hotelgutscheine verkaufen
  • Gästekorrespondenz verantworten
  • Tägliche Checklisten und Anfragen abarbeiten
  • Aktiv Gastbeschwerden handeln und vorbeugen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent
  • French – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Personalhaus mit Fitnessstudio

Free or Subsidized Food

  • Ermässigungen in Restaurants

Corporate Discounts

  • Ermässigungen für Übernachtungen
  • Ermässigungen für Tennis
  • Ermässigungen für Golf
  • Ermässigungen für Sportartikel
  • Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
  • REKA-Checks zu Vorzugskonditionen

Public Transport Subsidies

  • Finanzielle Unterstützung für Anreise

Parking & Commuter Benefits

  • Attraktive Parkpreise

Other Benefits

  • Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp

Learning & Development

  • Interessante Weiterbildungen

Career Advancement

  • Interne Aufstiegsmöglichkeiten
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