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DK
DKB Das kann Bank
16h ago

Projektmanager im Customer Service Management(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle treibst du die Weiterentwicklung des Banking Service Hubs voran, indem du komplexe Projekte steuerst und crossfunktionale Teams leitest, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.

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Requirements

  • Fundierte Erfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement
  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Verständnis operativer Abläufe und Schnittstellenorganisationen
  • Souveränes Stakeholder-Management auf Management-Ebene
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • Die Weiterentwicklung des Banking Service Hubs aktiv gestalten
  • Komplexe Projekte und Task Forces von Ende zu Ende steuern
  • Optimierungs- und Transformationsinitiativen gestalten und umsetzen
  • Verbesserungspotenziale identifizieren und KVP-Prozesse steuern
  • Das Strategieteam bei der Operationalisierung von Vorhaben unterstützen
  • Zielerreichung in Zeit, Kosten, Qualität und Wirkung sicherstellen
  • Etablierte Projektmanagement-Methoden zur Fortschrittssteuerung nutzen
  • Crossfunktionale Projektteams fachlich führen
  • Interne Schnittstellen und externe Partner koordinieren
  • Komplexe Problemstellungen analysieren und Lösungen entwickeln
  • Entscheidungsvorlagen für Steuerungsgremien professionell vorbereiten
  • Stakeholder adressatengerecht über Fortschritte und Risiken informieren
  • Aktives Risiko-, Abhängigkeits- und Eskalationsmanagement betreiben
  • Projektergebnisse nachhaltig in den operativen Betrieb überführen

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Temporäres Arbeiten im EU-Ausland

More Vacation Days

  • 30+ Urlaubstage

Informal Culture

  • Duz-Kultur
  • Kein Dresscode
  • Teamspirit

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Healthcare & Fitness

  • Angebote zum Gesundbleiben

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Other Benefits

  • JobRad

Diverse Work

  • Spannende und vielfältige Aufgaben

Learning & Development

  • Weiterbildung
  • Zukunftsrelevante Qualifizierung

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • Pluxee Benefits Card
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