Doctolib
Junior Customer Experience Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Berlin
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Your personal AI career agent
DODoctolib
Product Support Consultant(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Betreuung von Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib per Telefon und E-Mail. Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support erforderlich. Möglichkeit im Ausland zu arbeiten, 28 Urlaubstage plus zusätzlicher Tag pro Jahr.
Requirements
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Gesundheitswesen oder technischen Support (z.B. MFA, IT-Support, technischer Kundenservice)
- Technisches Grundverständnis, Kenntnisse digitaler Tools und Softwareanwendungen, Offenheit für neue Herausforderungen
- Klare und freundliche Kommunikation (Telefon, E-Mail, intern/extern)
- Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln (Ticket-/CRM-Systeme wie Jira, Salesforce) von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Detailgenauigkeit, Lernbereitschaft und Neugier (Gesundheitswesen)
- Kenntnisse von Netzwerkumgebungen und Schnittstellenkonzepten
- Wissen über das deutsche Gesundheitssystem (z.B. KVen, DiGAs)
- Erfahrung mit cloudbasierten Softwarelösungen oder KI im Arbeitsalltag
Tasks
- Kund:innen per Telefon und E-Mail lösungsorientiert betreuen
- Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib unterstützen
- Technische Fragen verständlich klären
- Interne Teams und externe Partner bei anspruchsvollen Anliegen vernetzen
- Kund:innen eine schnelle Antwort ermöglichen
- Mit Erfahrung gezielt beraten
- Abläufe gemeinsam verbessern
Work Experience
- 1 year
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Salesforce
Benefits
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Zusätzlicher Urlaubstag pro Beschäftigungsjahr
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Family Support
- Doctolib Parent Care Programm
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- Psychologische Unterstützung
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
- Frühstücksbuffet
Free or Subsidized Food
- Essensgutscheine
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
- Hybrides Arbeiten
Competitive Pay
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Job Security
- Festanstellung
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Not a perfect match?
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Berlin
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Requirements
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Gesundheitswesen oder technischen Support (z.B. MFA, IT-Support, technischer Kundenservice)
- Technisches Grundverständnis, Kenntnisse digitaler Tools und Softwareanwendungen, Offenheit für neue Herausforderungen
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- Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln (Ticket-/CRM-Systeme wie Jira, Salesforce) von Vorteil
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- Abläufe gemeinsam verbessern
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- 1 year
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- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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- English – Business Fluent
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- Jira
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Benefits
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Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
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- Hybrides Arbeiten
Competitive Pay
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About the Company
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Industry
Healthcare
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