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DEDevoteam

Principal Consultant - ServiceNow(m/w/x)

Frankfurt am Main
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Gestaltung von Architektur, Roadmap und Implementierung für komplexe ServiceNow-Transformationen bei internationalen Unternehmen. Mindestens 5 Jahre ServiceNow-Erfahrung mit Fokus auf große Implementierungen erforderlich. Internationale Karrierepfade, Remote- & Hybrid-Working.

Requirements

  • Mindestens 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNow
  • Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen
  • Tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem, Architektur, Plattform-Design und technischer Umsetzung
  • ServiceNow Certified System Administrator (CSA) und mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung (z. B. CIS-ITSM, CIS-ITOM oder vergleichbar)
  • Fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API sowie Web Services (z. B. REST und SOAP)
  • Sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit agilen Methoden (z. B. Scrum oder Kanban)
  • Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen (z. B. ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management)
  • Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT-Service-Prozessen
  • Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis auf C-Level zu kommunizieren
  • Visionäre, beratungsstarke Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität und hohem Qualitätsanspruch
  • Erfahrung in Pre-Sales, Solution Design, RFPs oder Angebotsprozessen
  • Freude daran, Teams fachlich zu führen, Wissen zu teilen und Consultants weiterzuentwickeln
  • Selbstständige Arbeitsweise, strategisches Denken und Teamstärke
  • Drive, Leadership-Mindset und tiefes ServiceNow-Verständnis

Tasks

  • Führende Rolle in strategischen und komplexen ServiceNow-Transformationsprojekten übernehmen
  • Architektur, Roadmap, Design, Implementierung, Rollout, Governance und Optimierung gestalten
  • Als Lead Architect und strategischer Advisor für Kund:innen agieren
  • Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Lösungen übersetzen
  • Internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation begleiten
  • Als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level agieren
  • Fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte verantworten
  • Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap-Analyse und Lösungsarchitektur leiten
  • ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen entwickeln
  • Als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow-Module agieren
  • Konzeption komplexer Integrationen und kundenspezifischer Applikationen verantworten
  • Pre-Sales-Aktivitäten unterstützen
  • Technische Leadership-Verantwortung übernehmen
  • Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices mentoren
  • Eigene Expertise weiterentwickeln und Wissen aktiv ins Team zurückgeben

Work Experience

  • 9 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Native

Tools & Technologies

  • ServiceNow
  • JavaScript
  • Glide API
  • REST
  • SOAP
  • Scrum
  • Kanban
  • ITSM
  • ITOM
  • CMDB
  • CSDM
  • GRC
  • HRSD
  • CSM
  • Asset Management

Benefits

Modern Office

  • Moderne Büros

Flexible Working

  • Remote- & Hybrid-Working

Learning & Development

  • Devoteam Academy

Career Advancement

  • Internationale Karrierepfade

Team Events

  • Gaming-Lounge
  • Regelmäßige Events & Team-Partys

Bonuses & Incentives

  • Referral-Bonus

Modern Equipment

  • High-End IT-Equipment

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Company Bike

  • JobRad & weitere Mobilitätsvorteile

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen

Mentorship & Coaching

  • Mentoring & Onboarding Day
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