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SM
smart Energy Services GmbH
8d ago

Performance Management(m/w/x)

Wien
from 3,586.73 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle gestaltest du die Performance-Landschaft aktiv mit, indem du Kennzahlen analysierst und Dashboards optimierst, um die Servicequalität im Customer-Operations-Bereich stetig zu verbessern.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, FH, Uni)
  • •Zweijährige Berufserfahrung im Performance Management
  • •Hohe Analyse- und Problemlösungskompetenz
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Prioritätensetzung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office-Tools
  • •Sehr gute Microsoft Excel Kenntnisse
  • •Erfahrung mit BI-Tools (z.B. Power BI)
  • •Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit und Zahlenverständnis
  • •Teamplayer mit Kooperationsbereitschaft und Durchsetzungsvermögen

Education

Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Neue Dashboards entwickeln
  • •Bestehende Performanceberichte und Dashboards optimieren
  • •Konsistente Kennzahlendefinitionen sicherstellen
  • •KPI- und Reporting-Anforderungen koordinieren
  • •Strategische Analysen und Entscheidungsvorlagen erstellen
  • •Optimierungspotenziale identifizieren und Empfehlungen ableiten
  • •Call-Center-Performance mittels Dashboards und Ad-hoc-Analysen beobachten
  • •Qualitätssicherung der End-to-End-Prozesse durchführen
  • •Maßnahmen zur Erreichung strategischer Unternehmensziele umsetzen
  • •Handlungsoptionen zur Performance-Optimierung aufzeigen
  • •KPI-Definitionen und Aufgaben im Confluence dokumentieren
  • •Performanceabstimmungsprozesse mit internen Schnittstellen moderieren
  • •Fachliche Anfragen in technische Anforderungen übersetzen

Tools & Technologies

MS OfficeMicrosoft ExcelBI-ToolsPower BI

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Gleitzeitmodell
  • •Hybrides Arbeiten
  • •Bis zu 50% Homeoffice

Bonuses & Incentives

  • •Leistungsorientierte Prämie
  • •Treueprogramm

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss
  • •Homeoffice Pauschale
  • •Geburtstagsgutschein

Team Events

  • •Firmenevents

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsmaßnahmen

Startup Environment

  • •Dynamisches Umfeld

Informal Culture

  • •Flache Organisationsstrukturen
  • •Gelebte Du-Kultur

Modern Office

  • •Modernes Office in zentraler Lage

Parking & Commuter Benefits

  • •U-Bahnanbindung
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