Doctolib
Sales Operations Senior Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
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Your personal AI career agent
DODoctolib
Partner Operations Lead(m/w/x)
Berlin, München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung von IT-Service-Partnern für die digitale Gesundheitsplattform Doctolib. Mehrjährige Erfahrung in Partner Operations oder vergleichbarer Rolle erforderlich. 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten, 28+ Urlaubstage.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in (Partner) Operations, Partner Management oder vergleichbarer Rolle
- Überblick im Tagesgeschäft bei hohem Volumen und mehreren Partnern
- Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten zur Partnersteuerung
- Lösungsorientiertes Denken und Erfahrung im Eskalationsmanagement
- End-to-End Ownership und operative Umsetzung ('Execution')
- Analytische und datengetriebene Arbeitsweise mit KPI-Interpretation
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder eHealth
- Erfahrung mit Kapazitätsplanung und Ressourcensteuerung
- Kenntnisse in Salesforce oder ähnlichen Steuerungstools
Tasks
- IT-Service-Partner im Bereich Deployment steuern
- Zentraler operativer Ansprechpartner für IT-Service-Partner sein
- Zusammenarbeit mit Partnern reibungslos gestalten
- Kapazitäten optimal steuern
- Probleme schnell und lösungsorientiert adressieren
- Exzellente Kundenerlebnisse sicherstellen
- Tägliche Zusammenarbeit mit Partnern aktiv steuern
- Schwachstellen identifizieren
- Nachhaltige operative Verbesserungen vorantreiben
- Laufende Deployments überwachen
- Engpässe und Risiken frühzeitig erkennen
- Proaktiv gegensteuern, um reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Volumen und Ressourcen mit Partnern koordinieren
- Kapazitäten und Bedarfe optimal aufeinander abstimmen
- Eskalationen souverän managen
- Schnelle Lösungen und nachhaltige Fehlerbeseitigung sicherstellen
- Einhaltung von Qualitätsstandards konsequent einfordern
- Partnerperspektive aktiv einbringen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
Benefits
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage
- Zusätzlicher Urlaubstag pro Beschäftigungsjahr
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit 40 % Arbeitgeberzuschuss
Competitive Pay
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Family Support
- Doctolib Parent Care Programm
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- Psychologische Unterstützung für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
Free or Subsidized Food
- Essensgutscheine
Flexible Working
- Flexiblere Arbeitszeiten für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
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Requirements
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- Schwachstellen identifizieren
- Nachhaltige operative Verbesserungen vorantreiben
- Laufende Deployments überwachen
- Engpässe und Risiken frühzeitig erkennen
- Proaktiv gegensteuern, um reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Volumen und Ressourcen mit Partnern koordinieren
- Kapazitäten und Bedarfe optimal aufeinander abstimmen
- Eskalationen souverän managen
- Schnelle Lösungen und nachhaltige Fehlerbeseitigung sicherstellen
- Einhaltung von Qualitätsstandards konsequent einfordern
- Partnerperspektive aktiv einbringen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
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Benefits
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- Deutschlandticket
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- 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten
Healthcare & Fitness
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- Gefördertes Sportangebot
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit 40 % Arbeitgeberzuschuss
Competitive Pay
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
Family Support
- Doctolib Parent Care Programm
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- Psychologische Unterstützung für Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks
- Regelmäßiges Frühstücksbuffet
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