Doctolib
Team Manager Technischer Kundendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Berlin
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Your personal AI career agent
DODoctolib
Team Manager Technical Services(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Führung eines 5-köpfigen Support-Teams für ein Produkt zur Digitalisierung der Gesundheitsbranche. Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support erforderlich. 10 Tage Remote-Arbeit aus EU/UK, Doctolib Parent Care Programm.
Requirements
- Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health und PVS/EHR/PMS
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Tasks
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
- Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Generous Parental Leave
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- Psychologische Unterstützung
Public Transport Subsidies
- Gesponsertes Deutschlandticket
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Additional Allowances
- Essensgutscheine
Flexible Working
- Flexiblere Arbeitszeiten für pflegende Betreuungspersonen
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Führung eines 5-köpfigen Support-Teams für ein Produkt zur Digitalisierung der Gesundheitsbranche. Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support erforderlich. 10 Tage Remote-Arbeit aus EU/UK, Doctolib Parent Care Programm.
Requirements
- Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health und PVS/EHR/PMS
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Tasks
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
- Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
- Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Generous Parental Leave
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
- Psychologische Unterstützung
Public Transport Subsidies
- Gesponsertes Deutschlandticket
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Additional Allowances
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Flexible Working
- Flexiblere Arbeitszeiten für pflegende Betreuungspersonen
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About the Company
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Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
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